- IA, Magento B2B
Qué significa el «agentic commerce» para tu tienda online Magento B2B
Un comprador que cada mes pide los mismos cincuenta artículos ya no tendrá que iniciar sesión para ello en el futuro. Le dirá a un agente de IA lo que necesita y ese asistente realizará el pedido al proveedor que pueda suministrarlo. Eso es el «agentic commerce»: no es una persona la que utiliza una tienda online, sino un software que compra en nombre de una persona.
El protocolo correspondiente ya existe y es público desde septiembre de 2025. Adobe se adhirió a él en febrero de 2026. Sin embargo, en los Países Bajos aún no funciona nada, y en la especificación falta precisamente la parte en la que se basaría un mayorista neerlandés.
¿Qué es el «agentic commerce» y qué es el protocolo de «agentic commerce»?
El «agentic commerce» es una compra en la que un agente de IA actúa en nombre de un comprador: busca, compara, realiza el pedido y paga, sin que el comprador tenga que navegar por la tienda online. El Protocolo de Agentic Commerce (ACP) es el estándar abierto que describe cómo se comunican entre sí dicho agente y un vendedor.
ACP está gestionado por OpenAI y Stripe, se rige por la licencia Apache 2.0 y es de dominio público desde septiembre de 2025. La especificación se encuentra aún en fase de desarrollo.
ACP no es el único candidato. Google tiene su propio protocolo, y Adobe anunció el 18 de febrero de 2026 que Adobe Commerce va a admitir tanto ese protocolo como ACP, además del soporte previo para el Agent Payments Protocol.
¿Cómo se realiza un pedido a través de un agente de IA?
El agente muestra la pantalla de pedido; tu tienda online se encarga del trabajo en segundo plano. ACP define cinco puntos finales REST que el propio vendedor aloja: iniciar una sesión, consultar el estado, actualizar la sesión, finalizar con el pago y cancelar.
El vendedor sigue siendo el «merchant of record». Así figura literalmente en la documentación para vendedores: tú calculas todos los importes —es decir, precios, descuentos, IVA y gastos de envío—, tú gestionas el stock, tú procesas el pago a través de tu propio proveedor y tú realizas la entrega. El agente de IA no es, expresamente, el «merchant of record» y tampoco se le asigna ese papel.
El pago se realiza mediante un token en lugar de a través de los datos de la tarjeta. Para ello, Stripe emite un «token de pago compartido» vinculado a un vendedor y al importe total del pedido, de modo que el agente nunca tiene acceso a los datos de pago del comprador. También se puede utilizar el protocolo con otro proveedor de pagos; Stripe es simplemente el primero que parece ofrecer este tipo de token. No obstante, muchos proveedores de servicios de pago seguirán sus pasos.
Para un mayorista, hay un detalle más importante que el resto: puedes aceptar o rechazar transacciones por agente, por transacción o según tu propia lógica. Así pues, tu sistema no tiene por qué aceptar un pedido de una parte desconocida.
¿Qué incluye el protocolo para el B2B?
Los anuncios se centran en los consumidores. Sin embargo, en las especificaciones técnicas sí que se aprecian funcionalidades B2B.
Los plazos de pago figuran como campo fijo. Los datos de pago incluyen un campo «payment_terms» con los valores «immediate», «net_15», «net_30», «net_60» y «net_90», además de una fecha de vencimiento. Además, hay un campo para el número de orden de compra y un indicador que señala que se requiere aprobación, y el estado de la sesión tiene el valor «pending_approval». Por lo tanto, un pedido que primero debe pasar por un responsable de presupuesto encaja perfectamente en el modelo.
También se incluyen datos de la empresa. El protocolo cuenta con un objeto CompanyInfo que contiene el nombre de la empresa, el número de IVA o de identificación fiscal, el departamento y el centro de coste. Para la exención del IVA existe un objeto independiente con un número de certificado y un tipo, siendo «resale», «exempt_organization» y «government» los valores permitidos.
Falta un elemento, y es precisamente la parte que utilizan muchas tiendas online B2B. Sí que hay un campo que indica que el comprador debe iniciar sesión, y existe un código de error «requires_sign_in», pero no se describe ningún mecanismo para un catálogo restringido con precios por cliente. El feed de productos del protocolo consiste en un envío de tu catálogo al agente, y no se menciona nada sobre los precios por cliente. Quien venda únicamente a precios negociados tras un inicio de sesión, no encontrará en la especificación actual información suficiente.
¿Funciona esto ya en los Países Bajos?
No. Instant Checkout en ChatGPT se puso en marcha en septiembre de 2025 para los usuarios de Estados Unidos.
Ninguna fuente oficial menciona a los Países Bajos, la Unión Europea ni un despliegue a escala europea. Solo se indica que, con el tiempo, el acceso se ampliará a más países. Los métodos de pago neerlandeses, como iDEA (Wero), la domiciliación bancaria SEPA o la compra a cuenta, no aparecen en las especificaciones; el único método de pago mencionado concretamente es Link de Stripe.
Además, implementar el protocolo no es lo mismo que ser localizable. Los propios administradores lo dicen: cada plataforma de IA gestiona su propio proceso de admisión, y quien quiera aparecer en ChatGPT debe registrarse. Los mecanismos mediante los cuales las plataformas de IA pueden detectar qué empresas han implementado el ACP aún se encuentran en fase de desarrollo.
No se sabe nada sobre los costes. En ninguna de las fuentes oficiales figura un porcentaje, comisión o tarifa para los vendedores.
¿Qué tendrías que desarrollar en Magento para participar?
Hoy: una capa propia sobre tu tienda. Sin soporte estándar por parte de Magento (aún no vemos información al respecto para la edición de código abierto), esto se traduce en cinco puntos finales que tú mismo alojas y mantienes, un documento de descubrimiento público en /.well-known/acp.json, un feed de productos que envías al agente y una especificación de tus capacidades en cada respuesta que devuelves. A esto hay que añadir un encabezado de versión y claves idempotentes obligatorias, para que una solicitud repetida no genere dos pedidos.
En Factor Blue ya estamos trabajando en el desarrollo del primer módulo basándonos en las especificaciones de las que disponemos. Sin embargo, por el momento tampoco podemos probarlo.
¿Por qué esto ya tiene que ver con los datos de tus productos?
Un agente compra lo que puede leer. Esa es la única parte de esta historia que sin duda merece la pena, independientemente del protocolo que prevalezca: un catálogo en el que cada artículo cuente con un conjunto completo de atributos —unidad, número de unidades por paquete, disponibilidad y plazo de entrega— y en el que esos datos sean los mismos en tu ERP, tu PIM y tu tienda online.
Los cambios en el tráfico ya son cuantificables. Se genera mucho más tráfico procedente de la IA cuando el contenido y el contexto del producto están bien estructurados.
Las consultas ya están llegando de todos modos. En la Search Console de nuestra propia web, en septiembre y octubre de 2026 aparecieron once búsquedas en neerlandés sobre «agentic commerce» e IA en Magento, todas ellas formuladas como frases completas en lugar de como palabras clave. Eso es prueba del «modo IA» de Google, y significa que la gente ahora pregunta esto a una IA.
El «agentic commerce» no arregla un catálogo desordenado, sino que simplemente lo pone de manifiesto más rápidamente; por eso es recomendable examinar críticamente los datos de tus productos como preparación.
¿Qué es el «agentic commerce»?
El «comercio agentico» es una compra en la que un agente de IA, en nombre de un comprador, busca, compara, realiza el pedido y paga, sin que el comprador tenga que navegar por la tienda online. El vendedor sigue siendo responsable de los precios, el stock, el pago y la entrega.
¿Qué es el protocolo de comercio agentico y debo admitirlo?
El Agentic Commerce Protocol es el estándar abierto que describe cómo se comunican entre sí un agente de IA y una tienda online. Lo mantienen OpenAI y Stripe, está bajo la licencia Apache 2.0 y es de dominio público desde septiembre de 2025. Por el momento, no es necesario que las tiendas online neerlandesas lo admitan: aquí aún no hay ninguna plataforma que lo utilice y el protocolo se encuentra todavía en fase beta.
¿Puedo vender desde los Países Bajos a través de ChatGPT?
Todavía no. Instant Checkout se puso en marcha en septiembre de 2025 para los usuarios de ChatGPT en Estados Unidos. Ninguna fuente oficial menciona a los Países Bajos ni una fecha de lanzamiento en Europa.
¿Admite Magento el «agentic commerce»?
Adobe anunció en febrero de 2026 que Adobe Commerce va a admitir el Agentic Commerce Protocol y el protocolo de Google, además del soporte ya existente para el Agent Payments Protocol. Adobe no facilitó más información al respecto y afirma que la empresa está trabajando en ello. No se dispone de información sobre Magento Open Source en este contexto. Factor Blue está trabajando ya en un módulo propio para ello.
¿Funciona el «agentic commerce» con precios específicos para cada cliente y un catálogo restringido?
No figura en la especificación actual. Aunque hay un campo que indica que un comprador debe iniciar sesión y un código de error correspondiente, no se describe ningún mecanismo para un catálogo con precios por cliente. El feed de productos del protocolo consiste en un envío de tu catálogo al agente sin diferenciación de precios por cliente.
¿Cuánto cuesta participar en el «agentic commerce»?
No se conoce. En ninguna de las fuentes oficiales de los gestores del protocolo figura un porcentaje, comisión o tarifa para los vendedores. Los costes que sí se pueden estimar son los de creación y mantenimiento de los cinco puntos finales y del feed de productos, además de las actualizaciones que se realizan con cada nueva versión de la especificación.
¿Qué debo hacer ahora para estar preparado?
Asegúrate de que los datos de tus productos sean legibles y coherentes entre el ERP, el PIM y la tienda online: atributos completos, unidades fijas, cantidades por embalaje, stock fiable y plazos de entrega por artículo. Ese trabajo vale la pena independientemente del protocolo que se convierta en estándar, y es la misma base que mejora tu visibilidad en los motores de búsqueda y tus enlaces.
Si quieres saber si tu catálogo está preparado para ello, empieza por preguntarte si tu stock y tus precios son los mismos en todo momento tanto en tu ERP como en tu tienda online. Esa es la misma pregunta que subyace a cualquier integración con un ERP, y la respuesta determina si un agente puede trabajar con tus datos.
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