Un buen mantenimiento de Magento pasa desapercibido
Mantenemos tu tienda online de Magento estable de forma proactiva mediante actualizaciones y pruebas automatizadas que se ejecutan varias veces al día en toda tu tienda. Además, contamos con un equipo de especialistas certificados en Magento que intervienen antes de que tú o tus clientes notéis nada.
//01 — ¿En qué consiste el mantenimiento de Magento?
El mantenimiento de Magento va más allá de una simple actualización
Una tienda online de Magento que reciba un buen mantenimiento no te dará problemas. Sin interrupciones repentinas del servicio, sin brechas de seguridad que puedan ser aprovechadas, sin extensiones que, tras una actualización, impidan completar el proceso de pago. Un buen mantenimiento pasa desapercibido; solo te das cuenta cuando falta.
El mantenimiento de Magento abarca más de lo que cabría esperar como propietario de una tienda online. Empieza por los parches de seguridad: Adobe publica regularmente actualizaciones de seguridad para Magento y cada día que no se instalen es un día en el que tu tienda está expuesta a riesgos.
Además, hay actualizaciones de la versión de Magento, de la versión de PHP y de las extensiones que mantienen tu tienda en funcionamiento. Estas actualizaciones se influyen entre sí y, si no las realizas de forma coordinada, resuelves un problema mientras creas otro.
Pero el mayor riesgo con Magento no es lo que hacen las actualizaciones, sino lo que se estropea sin que nadie se dé cuenta. Un proveedor de pagos que modifica su API. Un conflicto entre extensiones tras una pequeña actualización. Un error en la ventana de visualización móvil tras un ajuste en el tema. La supervisión del tiempo de actividad no detecta eso. Nuestra suite de pruebas automatizadas sí.
Nuestro trabajo se basa en una sólida red de socios técnicos, complementada con los conocimientos que desarrollamos y perfeccionamos continuamente en el ámbito del comercio electrónico y la tecnología.
//02 — ¿Qué ofrece Factor Blue en materia de mantenimiento de Magento?
Supervisión y pruebas proactivas
Conjunto de pruebas automatizadas
Nuestro conjunto de pruebas recorre varias veces al día todos los flujos críticos de tu tienda online, desde la página del producto hasta el proceso de pago, incluyendo el pago, el inicio de sesión y la función de búsqueda. No solo el flujo normal, sino también las variantes que lo componen. Si algo no va bien, recibirás una notificación inmediata. No tendrás que esperar a que el cliente llame minutos después de que se produzca el problema.
Parches de seguridad y actualizaciones
Realizamos un seguimiento activo de las actualizaciones de seguridad que Adobe publica para Magento y las instalamos de forma coordinada, incluyendo pruebas antes y después de la actualización. Las actualizaciones de extensiones y de versiones de PHP se planifican y ejecutan sin que tú tengas que hacer nada. Todo ello con implementaciones sin tiempo de inactividad siempre que sea posible.
Supervisión del rendimiento
Supervisamos continuamente los tiempos de carga, la respuesta del servidor y los Core Web Vitals de tu tienda. Detectamos cualquier deterioro en el rendimiento antes de que sea visible para los visitantes o afecte a tu posicionamiento en Google. Las auditorías periódicas de rendimiento te permiten identificar qué aspectos se pueden mejorar y cuáles son prioritarios.
Desarrollo continuo y gestión
El mantenimiento no es independiente del desarrollo continuo. Gestionamos la lista de tareas pendientes de tu tienda Magento, supervisamos la calidad técnica de cada modificación y nos aseguramos de que las nuevas funciones no generen nuevos problemas técnicos. Un único equipo que vela tanto por la estabilidad como por el crecimiento de tu tienda.
Trabajar por horas genera incertidumbre. Tanto para ti como cliente como para nosotros como proveedor. Por eso, pasamos de ser un simple proveedor a establecer una colaboración.
No trabajamos por horas, sino con tarifas fijas.
Cuenta con la confianza de marcas ambiciosas
//04 — ¿Por qué Factor Blue?
Lo que Factor Blue
lo hace diferente
Especialización
No somos una agencia generalista que se dedica a un poco de todo, sino especialistas que resuelven de verdad tus problemas complejos.
15 años de experiencia en el mercado
Conocemos bien la realidad del sector: catálogos extensos, lógica de precios y existencias para B2B y B2C, datos que deben ser precisos. No hace falta que nos expliques cómo funciona tu mercado.
Comunicación directa, sin interferencias
Hablarás directamente con los propios desarrolladores. Comentarios sinceros, acuerdos claros y sin sorpresas a posteriori.
No somos una simple empresa que factura por horas, sino que apostamos por la colaboración
Pensamos en la hoja de ruta, no solo en el problema del momento. Código que evoluciona contigo, en lugar de convertirse más adelante en un obstáculo.
//05 — Opiniones de los clientes
Testimonios reales de clientes
No se elige a un nuevo socio técnico a la ligera. Por eso dejamos que sean nuestros clientes y socios quienes cuenten cómo es la colaboración.
«Estoy muy satisfecho con los conocimientos técnicos y la orientación a soluciones de Factor Blue , así como con la forma en que implementan las funcionalidades solicitadas en un proceso de desarrollo continuo. Sin duda, recomiendo Factor Blue , especialmente en el ámbito del comercio B2B».
«Llevamos colaborando con ellos bastante tiempo y lo que más valoramos es su compromiso. Cuando nos encontramos con un reto, el equipo está siempre dispuesto a ayudar y a resolver los problemas rápidamente. Se percibe como una colaboración, más que como una relación con un proveedor. Recomendamos encarecidamente Factor Blue a cualquiera que busque un desarrollador de Magento».
«Llevamos casi tres años colaborando con Factor Blue y nuestra experiencia ha sido muy positiva. Valoramos mucho la fluidez en la comunicación, la rapidez a la hora de resolver problemas y el asesoramiento experto que nos brindan. Además, el trato personalizado contribuye al éxito de nuestra colaboración».
«El equipo de Factor Blue ha creado una tienda online fantástica que se adapta perfectamente a nuestras necesidades. El equipo se ocupó de inmediato de la fase de implementación y de los ajustes necesarios tras la puesta en marcha de la tienda online; nos prestaron, y nos siguen prestando, toda su atención como clientes».
«En Hypernode llevamos años colaborando con Factor Blue. Es un equipo de primera con el que tanto nosotros como nuestros clientes comunes siempre disfrutamos trabajando. Auténticos especialistas en el ámbito del desarrollo de Magento».
Factor Blue destaca en el desarrollo y nosotros en el marketing online. Dos disciplinas que se complementan para lograr un crecimiento sostenible. Factor Blue lleva a cabo con gran maestría las adaptaciones que necesitamos. Estamos muy satisfechos con esta colaboración y, por eso, ¡recomendamos con mucho gusto a Factor Blue tanto a nuestros clientes nuevos como a los ya existentes!»
«Mi experiencia con Factor Blue ha sido muy positiva. Es un socio de confianza para el desarrollo de nuestra plataforma. ¡Un plan claro, un equipo muy trabajador y una comunicación excelente!»
CUÉNTANOS QUÉ TE PREOCUPA
Somos el departamento técnico que se queda despierto por la noche pensando en tu tiempo de actividad, tu rendimiento y tu próximo paso. No como contratistas. No como proveedores. Sino como personas que tienen tanto interés en tu éxito como tú mismo.
¿Nos cuentas qué pasa? Nosotros decimos lo que vemos.
//07 — Nuestra forma de trabajar
Desde la adquisición hasta la
gestión: nuestro método de trabajo
Evaluación inicial
Comenzamos con una revisión exhaustiva del código de tu instalación actual de Magento. Analizamos qué versión utilizas, qué extensiones empleas, cuál es la calidad del código y dónde se encuentran los riesgos. Esto nos proporciona un punto de partida objetivo y te ofrece una visión clara de la situación actual.
Plan de prioridades
A partir de la evaluación inicial, elaboramos un plan de prioridades: qué hay que abordar de inmediato, qué se puede programar y qué es opcional. Las vulnerabilidades de seguridad tienen prioridad, seguidas de los problemas de estabilidad y, por último, las mejoras. Sabrás exactamente qué se hace y cuándo.
Configuración del conjunto de pruebas
Configuramos el conjunto de pruebas automatizadas para tu tienda específica, tus categorías de productos, tus métodos de pago y tus flujos críticos. Esto lleva entre una y dos semanas. A partir de entonces, el conjunto de pruebas se ejecuta automáticamente y recibirás un informe diario sobre lo que se ha probado y cómo ha ido.
Gestión estable
A partir de ese momento, nos encargamos de mantener tu tienda al día. Los parches de seguridad se instalan tan pronto como están disponibles. Las actualizaciones se prueban y se implementan. Las notificaciones procedentes del conjunto de pruebas se resuelven de inmediato. No tienes que preocuparte por nada.
Revisión periódica
Periódicamente analizamos el estado de tu tienda, las tareas pendientes y los planes para el próximo periodo. Sin sorpresas, sino una colaboración estructurada en la que contribuimos a definir el siguiente paso, en lugar de limitarnos a hacer un seguimiento de lo que ya está en marcha.
//08 — Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
sobre el mantenimiento de Magento
Preguntas más frecuentes. ¿No encuentras tu pregunta aquí? Estaremos encantados de responderla personalmente.
01. ¿En qué consiste exactamente el mantenimiento de Magento?
El mantenimiento de Magento abarca todo lo necesario para mantener una tienda online de Magento estable, segura y actualizada.
En concreto, se trata de instalar los parches de seguridad que Adobe publica para Magento, realizar actualizaciones de la versión de Magento y de PHP, mantener y actualizar las extensiones, supervisar el rendimiento y la disponibilidad, y resolver los errores y problemas técnicos que surjan.
En Factor Blue , las pruebas automatizadas son una parte estándar del paquete de mantenimiento: nuestro conjunto de pruebas recorre varias veces al día los flujos críticos de tu tienda online y avisa inmediatamente si algo no funciona, desde el carrito de la compra hasta el proceso de pago.
Además, analizamos diariamente tu tienda online en busca de vulnerabilidades y la protegemos de forma activa contra los ataques informáticos.
02. ¿Con qué frecuencia hay que actualizar una tienda online de Magento?
Adobe publica periódicamente actualizaciones de seguridad para Magento. Los parches de seguridad deben instalarse lo antes posible; cada día que una vulnerabilidad conocida no se corrige es un día en el que tu tienda es un objetivo potencial.
Las actualizaciones de versión de Magento y de PHP se publican con menos frecuencia, pero son más trascendentales: se planifican y prueban minuciosamente antes de su instalación.
Las actualizaciones de las extensiones se evalúan en cuanto a su impacto y compatibilidad antes de aplicarlas. En la práctica, en una tienda Magento con mantenimiento activo se realizan pequeñas actualizaciones prácticamente cada semana y tareas de mantenimiento más importantes cada mes.
03. ¿Cuál es la diferencia entre el mantenimiento de Magento y la gestión de Magento?
En la práctica, ambos términos se utilizan indistintamente, pero existe una diferencia sutil. El mantenimiento de Magento suele referirse a las tareas técnicas necesarias para mantener la tienda estable y segura: actualizaciones, parches, supervisión y corrección de errores.
La gestión de Magento es un término más amplio que también abarca el aspecto estratégico y organizativo: gestión de la lista de tareas pendientes, desarrollo continuo, priorización de nuevas funciones y coordinación con tu negocio.
Factor Blue combina ambos aspectos: nos encargamos de que la base técnica esté en orden y, al mismo tiempo, colaboramos contigo para definir los próximos pasos de tu tienda online.
04. ¿Puede Factor Blue hacerse cargo del mantenimiento de Magento en lugar de mi agencia actual?
Sí. Una toma de relevo siempre comienza con un análisis técnico del código y la infraestructura existentes. Evaluamos la situación actual, la calidad del código y los riesgos que existen, de forma honesta y sin edulcorar la realidad. A partir de ahí, elaboramos un plan para la toma de relevo y las primeras prioridades de mantenimiento.
Tenemos experiencia en la adquisición de tiendas Magento en distintos estados, desde instalaciones bien mantenidas hasta tiendas con importantes retrasos técnicos
La adquisición en sí se lleva a cabo de forma controlada para que no se produzca ninguna interrupción en la disponibilidad de tu tienda.
05. ¿Qué consecuencias tiene no realizar el mantenimiento de mi tienda online de Magento?
Una tienda online de Magento que no reciba un mantenimiento activo corre riesgos en tres frentes.
El primero es la seguridad: las instalaciones de Magento que no han recibido los últimos parches de seguridad son un objetivo habitual de los ataques automatizados. Los atacantes buscan activamente vulnerabilidades conocidas en versiones y extensiones obsoletas de Magento. Un ataque exitoso puede provocar el robo de datos de clientes, datos de pago o la toma de control total de la tienda.
El segundo riesgo es la estabilidad: las extensiones, los proveedores de pago y las integraciones externas se actualizan periódicamente. Si tu instalación de Magento no se adapta a estos cambios, tarde o temprano surgirán problemas de compatibilidad, desde que un método de pago deje de funcionar hasta que el proceso de pago completo deje de funcionar.
El tercer riesgo es el rendimiento: en una tienda de Magento que no se mantiene al día, surgen problemas de rendimiento. Los tiempos de carga empeoran, los Core Web Vitals bajan y Google penaliza a las tiendas lentas con un posicionamiento más bajo en los resultados de búsqueda.
Los costes de un mal mantenimiento son casi siempre superiores a los de un buen mantenimiento, sobre todo si surge algún problema.
