Auditoría WCAG para tu tienda online
Realizamos auditorías de accesibilidad específicas para tiendas online de Magento: tanto automatizadas como manuales, a nivel de código y de componentes. Recibirás un informe detallado con los resultados, las prioridades y las posibles soluciones.
//01 — ¿Qué es una auditoría WCAG?
Comprobamos si tu tienda online es accesible.
WCAG son las siglas de «Web Content Accessibility Guidelines» (Pautas de Accesibilidad al Contenido Web), el estándar internacional de accesibilidad digital. El nivel AA de WCAG 2.2 es la norma legal que deben cumplir las tiendas online en virtud de la Ley Europea de Accesibilidad.
Esta norma establece requisitos en materia de contraste de colores, navegación mediante teclado, lectores de pantalla, etiquetas de formularios, mensajes de error, textos alternativos para imágenes y otras muchas características relacionadas con el funcionamiento de un sitio web para personas con discapacidad visual, motora, auditiva o cognitiva.
Una auditoría WCAG comprueba de forma sistemática tu tienda online en función de todos estos criterios. Esto se lleva a cabo en parte de forma automatizada, mediante herramientas que detectan patrones conocidos, y en parte de forma manual, ya que las herramientas automáticas solo detectan aproximadamente el treinta por ciento de todos los problemas de accesibilidad. Las pruebas manuales con un lector de pantalla, la navegación mediante teclado y la inspección visual son imprescindibles para obtener una visión completa.
Las tiendas online de Magento presentan aspectos específicos que requieren atención. El front-end estándar de Luma obtiene malos resultados en muchos criterios de las WCAG. Hyvä obtiene mejores resultados, pero también presenta aspectos que requieren atención. Las extensiones introducen componentes propios que rara vez se han sometido a pruebas de accesibilidad. La lógica de pago personalizada, los configuradores de productos y los formularios son las áreas problemáticas más habituales. Una auditoría de accesibilidad genérica no tiene en cuenta esos matices, algo que sí hace una auditoría específica para Magento.
Nuestro trabajo se basa en una sólida red de socios técnicos, complementada con los conocimientos que desarrollamos y perfeccionamos continuamente en el ámbito del comercio electrónico y la tecnología.
//02 — ¿En qué consiste la auditoría?
Automatizada y manual
Te ofrecemos una visión completa de la accesibilidad de tu tienda online de Magento y te ayudamos a realizar las mejoras necesarias.
Análisis automatizado
Analizamos la tienda online con herramientas especializadas que detectan las infracciones más comunes de las WCAG: falta de textos alternativos, contraste de color insuficiente, falta de etiquetas en los formularios, estructura de encabezados incorrecta y mucho más. El análisis automatizado ofrece una primera visión general de los problemas más habituales y abarca los criterios técnicamente detectables.
Pruebas manuales específicas
Comprobamos manualmente los flujos críticos: navegamos por la tienda online utilizando únicamente el teclado, realizamos pruebas con un lector de pantalla, evaluamos la gestión de errores en los formularios y en el proceso de pago, y verificamos que los elementos interactivos funcionen correctamente sin necesidad del ratón. Las pruebas manuales detectan los problemas que las herramientas automáticas pasan por alto, y eso supone la mayor parte.
Análisis de componentes de Magento
Evaluamos por separado los componentes específicos de Magento: la página de productos, el carrito de la compra, el proceso de pago, la cuenta de cliente y la función de búsqueda. También analizamos la accesibilidad de las extensiones instaladas y los componentes personalizados.
Informe con clasificación por prioridades
Recibirás un informe detallado con todos los hallazgos, el criterio WCAG correspondiente, la gravedad de la infracción y una propuesta de solución concreta. Los hallazgos se clasifican por orden de prioridad: qué supone el mayor riesgo, qué es relativamente fácil de resolver y qué requiere un mayor trabajo técnico. No se trata de un informe abstracto, sino de un documento de trabajo.
Cuenta con la confianza de marcas ambiciosas
//04 — ¿Por qué realizar una auditoría de accesibilidad con Factor Blue?
¿Por qué realizar una auditoría de accesibilidad con Factor Blue?
Especialización
No somos una agencia generalista que se dedica a un poco de todo, sino especialistas que resuelven de verdad tus problemas complejos.
15 años de experiencia en el mercado
Conocemos bien la realidad del sector: catálogos extensos, lógica de precios y existencias para B2B y B2C, datos que deben ser precisos. No hace falta que nos expliques cómo funciona tu mercado.
Comunicación directa, sin interferencias
Hablarás directamente con los propios desarrolladores. Comentarios sinceros, acuerdos claros y sin sorpresas a posteriori.
No somos una simple empresa que factura por horas, sino que apostamos por la colaboración
Pensamos en la hoja de ruta, no solo en el problema del momento. Código que evoluciona contigo, en lugar de convertirse más adelante en un obstáculo.
//05 — Opiniones de los clientes
Testimonios reales de clientes
No se elige a un nuevo socio técnico a la ligera. Por eso dejamos que sean nuestros clientes y socios quienes cuenten cómo es la colaboración.
«Estoy muy satisfecho con los conocimientos técnicos y la orientación a soluciones de Factor Blue , así como con la forma en que implementan las funcionalidades solicitadas en un proceso de desarrollo continuo. Sin duda, recomiendo Factor Blue , especialmente en el ámbito del comercio B2B».
«Llevamos colaborando con ellos bastante tiempo y lo que más valoramos es su compromiso. Cuando nos encontramos con un reto, el equipo está siempre dispuesto a ayudar y a resolver los problemas rápidamente. Se percibe como una colaboración, más que como una relación con un proveedor. Recomendamos encarecidamente Factor Blue a cualquiera que busque un desarrollador de Magento».
«Llevamos casi tres años colaborando con Factor Blue y nuestra experiencia ha sido muy positiva. Valoramos mucho la fluidez en la comunicación, la rapidez a la hora de resolver problemas y el asesoramiento experto que nos brindan. Además, el trato personalizado contribuye al éxito de nuestra colaboración».
«El equipo de Factor Blue ha creado una tienda online fantástica que se adapta perfectamente a nuestras necesidades. El equipo se ocupó de inmediato de la fase de implementación y de los ajustes necesarios tras la puesta en marcha de la tienda online; nos prestaron, y nos siguen prestando, toda su atención como clientes».
«En Hypernode llevamos años colaborando con Factor Blue. Es un equipo de primera con el que tanto nosotros como nuestros clientes comunes siempre disfrutamos trabajando. Auténticos especialistas en el ámbito del desarrollo de Magento».
Factor Blue destaca en el desarrollo y nosotros en el marketing online. Dos disciplinas que se complementan para lograr un crecimiento sostenible. Factor Blue lleva a cabo con gran maestría las adaptaciones que necesitamos. Estamos muy satisfechos con esta colaboración y, por eso, ¡recomendamos con mucho gusto a Factor Blue tanto a nuestros clientes nuevos como a los ya existentes!»
«Mi experiencia con Factor Blue ha sido muy positiva. Es un socio de confianza para el desarrollo de nuestra plataforma. ¡Un plan claro, un equipo muy trabajador y una comunicación excelente!»
CUÉNTANOS QUÉ TE PREOCUPA
Somos el departamento técnico que se queda despierto por la noche pensando en tu tiempo de actividad, tu rendimiento y tu próximo paso. No como contratistas. No como proveedores. Sino como personas que tienen tanto interés en tu éxito como tú mismo.
¿Nos cuentas qué pasa? Nosotros decimos lo que vemos.
//07 — Nuestra forma de trabajar
¿Cómo se lleva a cabo una
auditoría de accesibilidad?
Reunión inicial y definición del alcance
Comenzamos con un análisis de la tienda online: qué páginas, flujos y componentes hay, qué extensiones están instaladas y cuál es la tecnología de front-end. A partir de ahí, determinamos el alcance de la auditoría: qué páginas y flujos se van a someter a prueba y con qué prioridad.
Análisis automatizado
Realizamos el análisis automatizado en todas las páginas incluidas en el alcance. Esto ofrece una primera visión de los problemas más habituales y cubre íntegramente los criterios de las WCAG detectables técnicamente.
Pruebas manuales
Comprobamos manualmente los flujos críticos: navegación con teclado, lector de pantalla, comportamiento de los formularios, gestión de errores y componentes interactivos. Realizamos las pruebas en varios dispositivos y con diversas herramientas para obtener una visión realista de la experiencia de usuario de las personas con discapacidad.
Informe y revisión
Elaboramos un informe con todos los hallazgos, el orden de prioridad y las posibles soluciones. Analizamos el informe juntos para que comprendas su contenido y puedas plantear preguntas sobre hallazgos específicos o las implicaciones legales.
Corrección opcional
A partir del informe, puedes contratar Factor Blue para la corrección de los problemas. Abordamos los hallazgos por orden de prioridad, comprobamos tras cada ronda si la corrección resuelve realmente la infracción y entregamos un informe de auditoría actualizado como prueba de cumplimiento.
//08 — Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Auditorías WCAG
Preguntas más frecuentes. ¿No encuentras tu pregunta aquí? Estaremos encantados de responderla personalmente.
01. ¿Mi tienda online está obligada a cumplir con la EAA y las WCAG?
Sí, si vendes a consumidores de la UE. La Ley Europea de Accesibilidad entrará en vigor el 28 de junio de 2025 y obligará a las tiendas online que ofrezcan servicios digitales a consumidores de la UE a cumplir con las WCAG 2.1 AA y, a partir de 2026, con las WCAG 2.2 AA.
La única excepción se aplica a las microempresas: las empresas con menos de diez empleados y una facturación anual inferior a dos millones de euros están exentas de esta obligación. La ACM se encarga de velar por el cumplimiento de la normativa y puede imponer multas de hasta 900 000 € o entre el uno y el diez por ciento de la facturación anual.
02. ¿Cuánto cuesta una auditoría de accesibilidad para una tienda online de Magento?
Una auditoría WCAG realizada por Factor Blue para una tienda online de Magento suele costar entre 2.500 y 5.000 €, dependiendo del tamaño de la tienda, el número de páginas y flujos que se vayan a evaluar, y la complejidad de las extensiones y los componentes personalizados utilizados.
Siempre te ofrecemos un precio fijo basado en la evaluación inicial, sin costes adicionales.
03. Mi tienda online funciona con Hyvä, ¿obtiene automáticamente mejores resultados en materia de accesibilidad?
Hyvä obtiene mejores resultados que el front-end estándar de Luma en varios criterios de las WCAG, especialmente en aspectos relacionados con el rendimiento que influyen indirectamente en la accesibilidad.
Sin embargo, Hyvä no cumple automáticamente con las WCAG. Los componentes de Alpine.js que no se han implementado correctamente carecen de atributos ARIA, gestión del foco y comportamiento del teclado. Las extensiones que se han portado a Hyvä traen consigo sus propios problemas de accesibilidad.
Y los componentes personalizados, como los configuradores de productos o la lógica de filtrado avanzada, requieren una atención específica. Una tienda online de Hyvä necesita una auditoría tanto como una tienda online estándar; solo que los problemas son de otra índole.
04. ¿Puedo adquirir el conjunto de pruebas aunque trabaje con otra agencia de Magento?
En las tiendas online de Magento, hay una serie de problemas que se repiten de forma sistemática en las auditorías de accesibilidad.
El contraste de color insuficiente entre el texto y el fondo es, con diferencia, la infracción más habitual, tanto en las páginas de productos como en los botones y los campos de los formularios.
Los formularios sin etiquetas correctamente vinculadas son un segundo problema muy habitual: los campos de búsqueda, las opciones de filtro y los formularios de pago suelen carecer de etiquetas visibles o programáticamente correctas, lo que impide que los lectores de pantalla puedan anunciarlos.
Las imágenes sin texto alternativo o con textos alternativos genéricos como «imagen1.jpg» aparecen en las fotos de productos y en los banners.
La navegación mediante el teclado por el proceso de pago y el carrito de la compra es incompleta en muchas tiendas online de Magento: no se puede acceder a todos los elementos interactivos sin ratón. Además, en las tiendas online con configuradores de productos o funciones de filtrado avanzadas, suelen faltar los atributos ARIA que hacen que el contenido dinámico sea accesible para las tecnologías de apoyo.
05. ¿Es suficiente con una única auditoría?
Una auditoría puntual ofrece una visión instantánea del estado de la tienda online en el momento de la prueba. En cuanto se incorporan nuevas funcionalidades, se actualizan las extensiones o se modifica el tema, pueden surgir nuevos problemas de accesibilidad.
Por lo tanto, el cumplimiento de las normas no es un objetivo final, sino un aspecto que requiere una atención continua. Para las organizaciones que se dedican al desarrollo activo, recomendamos integrar la accesibilidad en el proceso de desarrollo habitual.
