Pulsante di recesso obbligatorio per i negozi online: cosa fare

Ogni consumatore ha il diritto per recedere da un acquisto online entro 14 giorni da restituire. Lo sai bene se Titolare di un negozio online. Cosa forse non sai Da sapere: dal 19 giugno 2026 è in vigore la il modo in cui gestisci il processo di reso offre previsto dalla legge. Non il linea di contenuto che esisteva già, ma il implementazione. Il tuo negozio online deve avere un funzione di recesso digitale chiara avere. Nessun indirizzo e-mail nelle note a piè di pagina clausole scritte in piccolo, niente Modulo PDF, non “contattaci” con il servizio clienti.” Un pulsante funzionante funzionalità che consente a un cliente di puoi avviare autonomamente la procedura di reso.

Cosa cambia esattamente?

Il Il diritto di recesso in sé non è Novità. Da anni ormai i consumatori hanno il diritto di prodotti che vendono online Acquista e restituisci entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Cosa La novità è il modo in cui tu, in qualità di negozio online che deve faciliteren.

Il nuovo obbligo prevede che un Il cliente completa l'intero processo di recesso È necessario poter iniziare con il digitale tramite il negozio online stesso, nell’area di amministrazione dove il L'acquisto è stato effettuato. Ciò significa che funzione di recesso nell'area clienti: un pulsante o Opzione che consente a un cliente indica di voler recedere da un acquisto desiderano avvalersi del diritto di recesso. Successivamente, il negozio online deve confermare la ricezione confermare, anch’esso in formato digitale e senza che il cliente paghi un supplemento per questo devi fare.

"Il concetto alla base è semplice: se puoi acquistare online, devi poter effettuare il reso online."

L'obbligo si applica a tutti i negozi online che vendono prodotti ai consumatori tramite un ambiente digitale. Si tratta praticamente di ogni negozio online olandese che si rivolge ai consumatori. I negozi online esclusivamente B2B senza vendite ai consumatori non rientrano nell’ambito di applicazione diretto, ma se anche solo una parte del tuo fatturato proviene da privati, il requisito si applica a tali transazioni.

Come si integra questa funzionalità in Magento?

Non è la prima volta che realizziamo questa funzionalità. Abbiamo già implementato questa funzione di recesso per diversi negozi online Magento.

La nostra soluzione funziona senza necessità di effettuare il login. Tramite un numero d’ordine e un indirizzo e-mail, il cliente può inviare la richiesta di recesso senza bisogno di un account e senza ostacoli. Una volta inviata la richiesta, il cliente riceve automaticamente un’e-mail di conferma ben strutturata con un chiaro riepilogo della richiesta e delle fasi successive.

Contemporaneamente, l’amministratore del negozio online riceve una notifica in modo che la cancellazione possa essere avviata immediatamente. Ci occupiamo noi di adattare la soluzione alla tua situazione: ad esempio, quali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso o l’utilizzo di modelli di e-mail multilingue.