Una buona manutenzione di Magento è invisibile
Garantiamo la stabilità proattiva del tuo negozio online Magento grazie ad aggiornamenti e test automatizzati che vengono eseguiti più volte al giorno su tutto il negozio. Inoltre, un team di specialisti Magento certificati interviene prima ancora che tu o i tuoi clienti ve ne accorgiate.
//01 — Cosa comprende la manutenzione di Magento?
La manutenzione di Magento va oltre un semplice aggiornamento
Un negozio online Magento ben gestito non ti darà alcun problema. Nessun downtime improvviso, nessuna falla di sicurezza che possa essere sfruttata, nessuna estensione che, dopo un aggiornamento, comprometta il processo di checkout. Una buona manutenzione non si nota: se ne accorge solo quando manca.
La manutenzione di Magento va ben oltre ciò che ci si aspetterebbe come proprietario di un negozio online. Si parte dalle patch di sicurezza: Adobe rilascia regolarmente aggiornamenti di sicurezza per Magento e ogni giorno in cui questi non vengono installati è un giorno in cui il tuo negozio è vulnerabile.
A ciò si aggiungono gli aggiornamenti della versione di Magento, quelli della versione di PHP e gli aggiornamenti delle estensioni che mantengono operativo il tuo negozio. Questi aggiornamenti si influenzano a vicenda e, se non vengono eseguiti in modo coordinato, si rischia di risolvere un problema creandone un altro.
Ma il rischio maggiore con Magento non è ciò che fanno gli aggiornamenti, bensì ciò che smette di funzionare senza che nessuno se ne accorga. Un provider di pagamento che modifica la propria API. Un conflitto tra estensioni dopo un piccolo aggiornamento. Un bug nel viewport mobile dopo una modifica al tema. Il monitoraggio dell’uptime non rileva questi problemi. La nostra suite di test automatizzata sì.
Il nostro lavoro si basa su una solida rete di partner tecnici, integrata da competenze che sviluppiamo e perfezioniamo costantemente nel campo dell’e-commerce e della tecnologia.
//02 — Cosa offre Factor Blue in termini di manutenzione Magento?
Monitoraggio e test proattivi
Suite di test automatizzata
La nostra suite di test esegue più volte al giorno l’intero flusso critico del tuo negozio online, dalla pagina del prodotto alla procedura di checkout, inclusi pagamento, accesso e funzione di ricerca. Non solo il flusso principale, ma anche tutte le varianti secondarie. Se qualcosa non va, riceverai immediatamente una notifica. Non solo quando il cliente chiama pochi minuti dopo che si è verificato il problema.
Patch di sicurezza e aggiornamenti
Seguiamo attivamente gli aggiornamenti di sicurezza rilasciati da Adobe per Magento e li installiamo in modo coordinato, includendo test prima e dopo l’aggiornamento. Gli aggiornamenti delle estensioni e delle versioni PHP vengono pianificati ed eseguiti senza che tu debba fare nulla. Il tutto con implementazioni a tempo di inattività zero, ove possibile.
Monitoraggio delle prestazioni
Monitoriamo costantemente i tempi di caricamento, la risposta del server e i Core Web Vitals del tuo negozio online. Qualsiasi calo delle prestazioni viene segnalato prima che sia visibile ai visitatori o che influisca sul tuo posizionamento su Google. Gli audit periodici sulle prestazioni ti consentono di capire cosa può essere migliorato e quali sono le priorità.
Sviluppo e gestione
La manutenzione non è separabile dallo sviluppo continuo. Gestiamo il backlog del tuo negozio Magento, monitoriamo la qualità tecnica di ogni modifica e ci assicuriamo che le nuove funzionalità non introducano nuovi problemi tecnici. Un unico team che garantisce sia la stabilità che la crescita del tuo negozio.
Lavorare a ore crea incertezza. Sia per te come cliente, sia per noi come fornitore. Ecco perché passiamo dal semplice rapporto di fornitura a una vera e propria partnership.
Non lavoriamo a ore, ma a tariffe fisse.
Scelta da marchi ambiziosi
//04 — Perché scegliere Factor Blue?
Cosa distingue Factor Blue
rende diverso
Specializzazione
Non siamo un'agenzia generica che si occupa un po' di tutto, ma un team di specialisti in grado di risolvere davvero le vostre problematiche complesse.
15 anni di esperienza nel settore
Conosciamo bene la realtà del settore: cataloghi di grandi dimensioni, logiche di prezzi e scorte per B2B e B2C, dati che devono essere accurati. Non c’è bisogno che ci spieghi il tuo mercato.
Linee di comunicazione dirette, senza interferenze
Parlerai direttamente con chi si occupa dello sviluppo. Feedback onesto, accordi chiari e nessuna sorpresa a posteriori.
Non siamo una semplice "fabbrica di ore", ma un vero e proprio partner
Pensiamo insieme a voi alla roadmap, non solo alle problematiche del momento. Codice che cresce con voi, invece di diventare un ostacolo in futuro.
//05 — Feedback dei clienti
Esperienze reali dei clienti
La scelta di un nuovo partner tecnico non va presa alla leggera. Ecco perché lasciamo che siano i nostri clienti e partner a raccontare com’è la collaborazione con noi.
“Sono estremamente soddisfatto del know-how tecnico e dell’approccio orientato alle soluzioni di Factor Blue, nonché del modo in cui l’azienda realizza le funzionalità richieste nell’ambito di un percorso di sviluppo continuo. Consiglio vivamente Factor Blue, soprattutto nel settore del commercio B2B.”
“Collaboriamo da molto tempo e ciò che apprezziamo di più è il loro impegno. Quando ci troviamo di fronte a una sfida, il team è pronto ad aiutarci e a risolvere rapidamente i problemi. Sembra più una partnership che un semplice rapporto con un fornitore. Consigliamo vivamente Factor Blue a chiunque sia alla ricerca di uno sviluppatore Magento.»
«Collaboriamo con Factor Blue ormai da quasi tre anni e ne siamo molto soddisfatti. Apprezziamo particolarmente le linee di comunicazione dirette, la rapidità di intervento in caso di problemi e la consulenza competente nelle questioni che ci vengono sottoposte. Inoltre, l’approccio personalizzato contribuisce al successo della nostra collaborazione.»
“Il team di Factor Blue ha realizzato un fantastico negozio online su misura per le nostre esigenze. La fase di implementazione e le modifiche necessarie dopo la messa online del negozio sono state affrontate immediatamente dal team, che ci ha dedicato e continua a dedicarci la massima attenzione come clienti.”
“Noi di Hypernode collaboriamo da anni con Factor Blue. È un team di professionisti di prim’ordine con cui noi e i nostri clienti comuni lavoriamo sempre con grande soddisfazione. Veri specialisti nel campo dello sviluppo Magento”
“Factor Blue eccelle nello sviluppo e noi nel marketing online. Due discipline che si completano a vicenda per garantire una crescita strutturale. Factor Blue realizza le modifiche di cui abbiamo bisogno con la massima competenza. Siamo molto soddisfatti della collaborazione e per questo consigliamo volentieri Factor Blue sia ai nostri clienti nuovi che a quelli esistenti!”
«La collaborazione con Factor Blue è stata per me un’esperienza molto positiva. Un partner affidabile per lo sviluppo della nostra piattaforma. Un piano chiaro, un team che lavora sodo e una comunicazione piacevole!»
RACCONTACI DI COSA SI TRATTA
Siamo il reparto tecnico che la mattina non riesce a dormire pensando alla tua disponibilità, alle tue prestazioni e al tuo prossimo passo. Non come appaltatori. Non come fornitori. Ma come persone che hanno a cuore il tuo successo tanto quanto te stesso.
Ci dici tu cosa sta succedendo? Noi diciamo quello che vediamo.
//07 — Il nostro approccio
Dall'acquisizione alla gestione stabile
: il nostro approccio
Fase iniziale
Iniziamo con un'approfondita revisione del codice della tua attuale installazione Magento. Analizziamo quale versione stai utilizzando, quali estensioni impieghi, qual è la qualità del codice e dove si trovano i rischi. Questo ci fornisce un punto di partenza oggettivo e ti offre un quadro chiaro della situazione attuale.
Piano delle priorità
Sulla base della valutazione iniziale, elaboriamo un piano delle priorità: cosa deve essere affrontato immediatamente, cosa può essere programmato e cosa è semplicemente auspicabile. Le vulnerabilità di sicurezza hanno la priorità, seguite dai problemi di stabilità e infine dai miglioramenti. Saprai esattamente cosa succederà e quando.
Configurazione della suite di test
Configuriamo la suite di test automatizzati in base al tuo negozio specifico, alle tue categorie di prodotti, ai tuoi metodi di pagamento e ai tuoi flussi critici. Ciò richiede da una a due settimane. Successivamente, la suite viene eseguita automaticamente e riceverai un rapporto giornaliero su ciò che è stato testato e sui risultati ottenuti.
Gestione stabile
Da quel momento in poi, ci occuperemo noi di mantenere il tuo negozio sempre aggiornato. Le patch di sicurezza vengono installate non appena disponibili. Gli aggiornamenti vengono testati e implementati. Le segnalazioni provenienti dalla suite di test vengono gestite immediatamente. Non devi preoccuparti di nulla.
Revisione periodica
A cadenza periodica discutiamo lo stato del tuo negozio online, il backlog in sospeso e i piani per il periodo a venire. Nessuna sorpresa, ma una collaborazione strutturata in cui contribuiamo a definire il passo successivo, non limitandoci a gestire semplicemente ciò che è già in essere.
//08 — Domande frequenti
Domande frequenti
sulla manutenzione di Magento
Domande frequenti. Non trovi la risposta alla tua domanda? Saremo lieti di risponderti personalmente.
01. Cosa comprende esattamente la manutenzione di Magento?
La manutenzione Magento comprende tutto ciò che è necessario per mantenere un negozio online Magento stabile, sicuro e aggiornato.
In concreto, si tratta di installare le patch di sicurezza rilasciate da Adobe per Magento, eseguire gli aggiornamenti delle versioni di Magento e di PHP, mantenere e aggiornare le estensioni, monitorare le prestazioni e la disponibilità e risolvere i bug e i problemi tecnici che si presentano.
Da Factor Blue, i test automatizzati sono parte integrante del pacchetto di manutenzione: la nostra suite di test esegue più volte al giorno i flussi critici del tuo negozio online e segnala immediatamente eventuali malfunzionamenti, dal carrello alla procedura di pagamento.
Inoltre, ogni giorno esaminiamo il tuo negozio online alla ricerca di vulnerabilità e lo proteggiamo attivamente dagli attacchi hacker.
02. Con quale frequenza va aggiornato un negozio online Magento?
Adobe rilascia regolarmente aggiornamenti di sicurezza per Magento. Le patch di sicurezza devono essere installate il prima possibile; ogni giorno in cui una vulnerabilità nota non viene risolta, il tuo negozio rimane un potenziale bersaglio.
Gli aggiornamenti delle versioni di Magento e di PHP vengono rilasciati con minore frequenza, ma sono più incisivi: vengono pianificati e testati con cura prima dell’installazione.
Gli aggiornamenti delle estensioni vengono valutati in termini di impatto e compatibilità prima di essere implementati. In pratica, in un negozio Magento sottoposto a manutenzione attiva, si verificano aggiornamenti minori quasi ogni settimana e interventi di manutenzione più consistenti ogni mese.
03. Qual è la differenza tra manutenzione Magento e gestione Magento?
Nella pratica, i termini vengono spesso utilizzati in modo intercambiabile, ma esiste una sottile differenza. La manutenzione di Magento si riferisce solitamente alle attività tecniche necessarie per garantire la stabilità e la sicurezza del negozio online: aggiornamenti, patch, monitoraggio e correzione dei bug.
La gestione di Magento è un termine più ampio che comprende anche l’aspetto strategico e organizzativo: gestione del backlog, sviluppo continuo, definizione delle priorità delle nuove funzionalità e allineamento con la vostra attività.
Factor Blue combina entrambi gli aspetti: manteniamo in ordine la base tecnica e contribuiamo a definire i prossimi passi per il tuo negozio online.
04. Factor Blue può subentrare alla mia attuale agenzia nella manutenzione di Magento?
Sì. Un'acquisizione inizia sempre con un'analisi tecnica del codice e dell'infrastruttura esistenti. Valutiamo lo stato attuale, la qualità del codice e i rischi presenti in modo onesto e senza edulcorazioni. Sulla base di ciò, elaboriamo un piano per l'acquisizione e definiamo le prime priorità di manutenzione.
Abbiamo esperienza nell’acquisizione di negozi Magento in condizioni molto diverse, da installazioni ben mantenute a negozi con notevoli ritardi tecnici
L’acquisizione stessa avviene in modo controllato, in modo da non causare alcuna interruzione nella disponibilità del tuo negozio.
05. Quali sono le conseguenze se non effettuo la manutenzione del mio negozio online Magento?
Un negozio online Magento che non viene sottoposto a manutenzione attiva è esposto a rischi su tre fronti.
Il primo è la sicurezza: le installazioni Magento che non hanno ricevuto le patch di sicurezza più recenti sono un bersaglio noto per gli attacchi automatizzati. Gli hacker effettuano scansioni attive alla ricerca di vulnerabilità note nelle versioni obsolete di Magento e nelle estensioni. Un attacco riuscito può portare al furto dei dati dei clienti, dei dati di pagamento o al controllo totale del negozio.
Il secondo rischio riguarda la stabilità: le estensioni, i fornitori di servizi di pagamento e le integrazioni esterne vengono aggiornati regolarmente. Se la tua installazione Magento non si adegua, prima o poi insorgeranno problemi di compatibilità, che vanno dal mancato funzionamento di un metodo di pagamento fino al blocco completo della procedura di checkout.
Il terzo rischio riguarda le prestazioni: in un negozio Magento non sottoposto a manutenzione, insorgono problemi di prestazioni. I tempi di caricamento peggiorano, i Core Web Vitals calano e Google penalizza i negozi lenti con posizionamenti più bassi.
I costi di una cattiva manutenzione sono quasi sempre superiori a quelli di una buona manutenzione, soprattutto quando qualcosa va storto.
