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Un prezzo diverso per ogni cliente: cosa comporta per il tuo negozio online Magento B2B
In un negozio online rivolto ai consumatori, ogni prodotto ha un unico prezzo. Tutti vedono lo stesso importo, tutti effettuano l'ordine allo stesso modo e nessuno deve effettuare il login per visualizzare il prezzo.
Nel caso di un grossista, le cose funzionano in modo diverso. Un negozio online B2B non è semplicemente un negozio online B2C con l’aggiunta di un login. Il cliente A paga 12,40 euro, il cliente B paga 9,75 euro perché ha un contratto annuale, mentre il cliente C non vede affatto il prodotto perché non fa parte del suo assortimento.
Quella singola domanda – quale prezzo vede questo cliente – spiega quasi tutto ciò che rende un negozio online B2B più complesso rispetto a un negozio per consumatori. Altre esigenze che riscontriamo spesso: accesso, gruppi di clienti, listini a scaglioni, un collegamento con il proprio ERP e una verifica che il cliente sia ancora autorizzato a effettuare ordini.
Questo articolo illustra l’intero processo. Cosa può offrire un negozio online B2B su Magento e quando rappresenta la scelta giusta.
Cosa distingue un negozio online B2B
Le funzionalità di cui hanno bisogno i grossisti derivano quasi tutte dalla relazione con il cliente. I prezzi specifici per cliente o le strutture di sconto sono spesso il punto di partenza. Dopo aver effettuato l’accesso, ogni cliente vede il proprio prezzo, comprese le scaglionature e gli accordi presenti nel vostro ERP. Senza effettuare l’accesso, il cliente vede i prezzi di listino o nulla.
Tra queste figurano gli account aziendali con più utenti. Un acquirente può effettuare ordini fino a un determinato importo, il suo collega può solo preparare una richiesta, mentre il reparto finanziario visualizza le fatture. Si tratta di un unico account con diversi livelli di autorizzazione.
Un catalogo limitato è più comune di quanto si pensi. Un rivenditore può visualizzare solo i propri marchi, mentre un cliente finale non può vedere i prezzi riservati ai rivenditori. In Magento è possibile impostare queste regole per ogni gruppo di clienti.
I preventivi sono indispensabili quando non si vende tutto da un listino prezzi. Il cliente prepara una richiesta, il tuo rappresentante commerciale adegua il prezzo e il cliente effettua l’ordine con un solo clic. Ciò evita uno scambio di e-mail per ogni ordine.
Ordinare velocemente è il modo migliore per risparmiare tempo. I clienti abituali ordinano più o meno le stesse cose ogni settimana. Per loro, inserire i codici articolo in un campo o caricare un file CSV è più veloce che sfogliare un catalogo.
Il controllo del credito al momento del checkout evita fastidiose discussioni a posteriori. Il negozio verifica se ci sono fatture in sospeso e blocca l’ordine o lo mette in attesa.
Perché il prezzo deve provenire dal tuo ERP
Alcune funzionalità dipendono da dati che gestisci già altrove. L'accordo sui prezzi con il cliente B è registrato nel tuo ERP. Le scorte sono gestite nel tuo ERP o nel tuo WMS. Il limite di credito è indicato nella scheda cliente nel tuo ERP.
Non appena inizi a gestire quei dati anche nel tuo negozio online, ti ritrovi di fronte a due realtà. All’inizio funziona bene, ma poi non più. Qualcuno modifica un prezzo in un sistema, si dimentica di aggiornarlo nell’altro e un cliente effettua un ordine al prezzo sbagliato.
Un buon collegamento dei dati non è quindi solo la fase finale del progetto. Sistemi come Microsoft Business Central, Exact e AFAS, così come molti altri, possono essere integrati con Magento.
Quando Magento è la scelta giusta
Magento è progettato per gestire la complessità. Lo si capisce subito non appena una delle funzionalità sopra elencate è rilevante per te.
Disponi di migliaia o addirittura decine di migliaia di articoli, con varianti, unità di imballaggio e caratteristiche che variano a seconda del cliente.
Hai da decine a centinaia di gruppi di clienti con prezzi personalizzati, oppure collabori con rivenditori che a loro volta servono i propri clienti.
Vendi sia a aziende che a consumatori, oppure in più paesi, e desideri gestire tutto questo da un'unica installazione backend.
Disponete già di un ambiente informatico consolidato: ERP, PIM, WMS, e non è realistico sostituirlo solo perché desiderate un negozio online.
Il tuo fatturato online è fondamentale per l’azienda. Se il negozio online rimane inattivo anche solo per un giorno, le perdite economiche sono ingenti.
Inoltre, Magento è open source. Il codice è tuo, puoi cambiare fornitore e non sei vincolato a un fornitore SaaS che detta le regole del gioco.
Quando Magento non è la scelta giusta
Questa è la parte che la maggior parte delle agenzie non vi dirà. In alcune situazioni, Magento rappresenta una scelta sbagliata.
Se disponi di qualche centinaio di articoli e tutti i prezzi sono uguali per tutti, finisci per pagare per una complessità che non utilizzerai mai.
Se non disponi di un ERP o se i dati dei tuoi articoli sono sparsi in vari file Excel, devi prima risolvere questo problema. Un negozio online basato su dati disorganizzati crea problemi ai tuoi clienti.
Se non disponi di un budget per la gestione continua, Magento non fa al caso tuo. Magento richiede aggiornamenti di sicurezza, aggiornamenti di versione e qualcuno che se ne occupi. Senza tutto ciò, un nuovo negozio online diventa un rischio entro due anni.
Se vuoi andare online entro sei settimane, Magento non rientra in questa tempistica. Prevedi dai quattro ai sei mesi per un progetto B2B con integrazioni.
Costi e tempi di realizzazione
La realizzazione di un negozio online B2B su Magento costa solitamente tra i 50.000 e i 150.000 euro. I tempi di realizzazione sono in genere compresi tra i quattro e i sei mesi.
A questo punto inizia la parte ricorrente. I costi relativi alla gestione, agli aggiornamenti di sicurezza, al monitoraggio e allo sviluppo continuo presso Factor Blue partono da 1.795 euro al mese, a seconda dell'entità dello sviluppo strutturale richiesto. L'hosting è un costo a parte.
Come scegliere
Di solito bastano tre domande per avere una risposta definitiva entro mezz'ora.
Quanti prezzi diversi esistono per lo stesso articolo? Se la risposta è uno, non hai bisogno di una piattaforma B2B. Se la risposta è più di uno, allora sì.
Dove si trova la verità su prodotto, prezzo, disponibilità e cliente? Se si tratta di un sistema esterno al negozio online, allora un negozio online Magento B2B è la soluzione che fa per te.
Cosa succede se il negozio online rimane inattivo per un giorno? Se ciò comporta una perdita significativa di fatturato, vale la pena prendere in considerazione Magento.
Che cos’è un negozio online Magento B2B?
Un negozio online Magento B2B è un negozio online basato su Magento o Adobe Commerce, progettato per i clienti aziendali, con prezzi personalizzati per cliente, account aziendali con più utenti, richieste di preventivo e un'integrazione con il sistema ERP da cui provengono i prezzi e le disponibilità di magazzino.
Quanto costa un negozio online B2B su Magento?
Un negozio online B2B su Magento costa in genere da 50.000 a 150.000 euro per la realizzazione, più, con Factor Blue, a partire da 1.795 al mese per la gestione e l’aggiornamento continuo. A ciò si aggiunge il costo dell’hosting. La larghezza di banda è determinata principalmente dal numero di integrazioni e dalla quantità di personalizzazioni.
Quanto tempo occorre per realizzare un negozio online B2B su Magento?
Di solito un progetto B2B con integrazione ERP richiede dai quattro ai sei mesi. I progetti senza integrazioni sono più rapidi, mentre quelli che prevedono un configuratore di prodotto o coinvolgono più paesi richiedono più tempo.
Qual è la differenza tra Open Source e Adobe Commerce per il B2B?
Adobe Commerce include un modulo B2B con account aziendali, preventivi e funzioni di ordine rapido, e prevede il pagamento di una canone di licenza annuale. Magento Open Source è gratuito e non dispone di queste funzionalità di serie, ma è possibile aggiungerle tramite moduli. Per molti grossisti olandesi, Open Source con una buona configurazione B2B rappresenta la soluzione più conveniente.
Posso integrare Magento con il mio ERP?
Sì. Magento si integra, tra l’altro, con Microsoft Business Central, Exact e AFAS, direttamente o tramite una piattaforma di integrazione. In pratica, è proprio l’integrazione a determinare il funzionamento del negozio online, quindi è bene considerarla come parte integrante del progetto e non come un elemento secondario.
Quando Magento risulta troppo pesante per un negozio online B2B?
Magento risulta troppo oneroso se si dispone di poche centinaia di articoli con un unico listino prezzi, non si utilizza un ERP o non si dispone di un budget per la gestione continuativa. In questi casi, una piattaforma più leggera o un portale ordini fornito dal proprio fornitore di ERP rappresentano una soluzione più economica.
Ma Magento non è un po’ lento?
Sì. Hyvä è un frontend per Magento che rende il negozio notevolmente più veloce e funziona anche per i negozi B2B con pagina di accesso e prezzi specifici per cliente. Sostituisce il frontend standard di Magento, quindi le personalizzazioni esistenti sul frontend vengono ricostruite.
Quanta manutenzione richiede Magento?
Magento richiede una manutenzione strutturale: patch di sicurezza, aggiornamenti di versione, monitoraggio e gestione delle prestazioni. Questo è il prezzo della proprietà ed è anche il motivo principale per non effettuare il passaggio se non si desidera stanziare un budget a tal fine. Noi lo includiamo in un importo mensile fisso tramite i nostri pacchetti di collaborazione, in modo che sia prevedibile e non ci siano sorprese in fattura.
Hyvä funziona anche per i negozi online B2B?
Rimani su Shopify se vendi un assortimento di prodotti per consumatori ben definito, non hai integrazioni di sistema complesse e non vuoi stanziare un budget strutturale per la manutenzione. Anche se il tuo negozio attuale funziona come dovrebbe, non cambiare è la scelta migliore: una migrazione richiede denaro, tempo e attenzione, e senza un problema concreto da risolvere offre pochi vantaggi. Magento diventa interessante solo quando raggiungi i limiti della piattaforma o quando i costi della piattaforma crescono più rapidamente del tuo margine di profitto.
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