- E-commerce, Magento
Wat een productconfigurator laten maken echt vraagt binnen een organisatie
De vraag komt meestal binnen als een beeld. Een klant heeft bij een concurrent een product zien draaien in de browser in de juiste kleur en wil dat ook. Het gesprek gaat dan over 3D, over WebGL en vooral over hoe mooi het eruitziet.
Dat is zelden waar zo’n project op vastloopt. De 3D-viewer is inmiddels standaardtechniek. Waar het op vastloopt is de vraag welke combinaties van opties je eigenlijk mag verkopen en waar deze informatie vandaan komt.
Dit artikel gaat over dat deel: wat een productconfigurator laten maken vraagt van je productdata en je verkoopproces, welke vorm bij welk product past en wanneer je er beter niet aan begint.
Waarom configuratorprojecten stranden op de optieboom
Een configurator is een set regels met een schil eromheen. De schil kiest de kleur, de regels bepalen of die kleur bij dat materiaal en die maat verkrijgbaar is. Die regels zijn het meeste werk binnen een configurator project.
De omvang wordt vrijwel altijd onderschat. Vijf keuzestappen met elk vier opties zijn al 1.024 mogelijke combinaties. Van die combinaties is een deel onmogelijk een deel wel te maken maar niet op voorraad, en een deel alleen leverbaar bij een minimale afname. Iemand moet per uitzondering vastleggen welke dat zijn.
In klantgesprekken loopt het bij ons zo: de vraag die het traject bepaalt is niet welke renderer je gebruikt, maar wie binnen het bedrijf eigenaar is van de regels en of die regels ergens anders al bestaan dan in het hoofd van de binnendienst.
Welke soorten productconfigurator er zijn en wanneer je welke kiest
Er zijn vier vormen, en ze verschillen sterk in wat ze kosten om te bouwen en te onderhouden. Maatwerk als dit is een van de posten die de begroting van een webshopproject het snelst omhoog duwen, dus de keuze tussen deze vier is ook een budgetkeuze.
De stap-voor-stap configurator laat de klant achter elkaar model, kleur, materiaal, afmeting en opties kiezen, waarbij elke stap filtert op wat nog compatibel is. Er komt geen beeld aan te pas behalve een overzicht aan het eind. Dit is de goedkoopste vorm en voor veel technische producten ook de beste.
De visuele 2D-configurator laat de productafbeelding meeveranderen met de keuze. Dat werkt goed bij fashion, bedrijfskleding, drukwerk en verpakkingen. De prijs hangt hier af van het aantal combinaties dat je moet laten zien, want elke zichtbare variant is een afbeelding die ergens vandaan moet komen.
De 3D-configurator draait het product in de browser, met materialen en texturen die realtime meebewegen. Dit is de duurste vorm, meestal enkele malen de stap-voor-stap variant, en het heeft alleen zin bij producten waarvan de klant de uitstraling wil beoordelen: meubels, keukens, premiumproducten.
CPQ is de vierde en wordt het vaakst vergeten. De klant stelt samen, krijgt een prijsindicatie, en de volledige specificatie gaat als offerteaanvraag naar de verkoopafdeling. Voor complexe B2B-producten die nu telefonisch of via de buitendienst worden verkocht levert deze vorm het meeste op.
Waarom je productdata bepaalt of een configurator werkt
Een configurator toont wat je productdata binnen brengt. Staan de materialen in een vrij tekstveld in plaats van in een vaste lijst, dan kan de configurator er niet mee omgaan. Ontbreekt bij een derde van de varianten de prijs dan ontbreekt ook bij een derde van de configuraties het bedrag.
De vraag die daaronder ligt is waar de waarheid staat. Komen de opties uit je ERP, uit een PIM of uit de webshop zelf, en wat gebeurt er als ze van elkaar verschillen. Datzelfde vraagstuk bepaalt ook of je voorraad en prijzen tussen ERP en shop kloppen, en een configurator maakt elke inconsistentie zichtbaar op het moment dat een klant hem tegenkomt.
Die opruimslag is vaak het grootste deel van het werk. Ga er daarom van uit dat het vastleggen van de optieboom en het opschonen van de bijbehorende attributen een eigen fase is met een eigen eigenaar binnen je organisatie.
Het goede nieuws is dat die investering niet aan de configurator vastzit. Gestructureerde productdata met vaste attributen en geldige combinaties is ook wat je nodig hebt voor je filters, je zoekfunctie, je feeds naar vergelijkers en je vindbaarheid in AI-zoekmachines.
Wanneer 3D zijn geld opbrengt en wanneer een foto volstaat
3D loont wanneer de klant een oordeel moet vellen dat hij op een foto niet kan vellen. Hoe een eikenfineer er bij strijklicht uitziet, of een bank met die poten in verhouding klopt, hoe een keuken vanuit de deuropening oogt. Bij meubels, keukens en premiumproducten is dat een echte aankoopdrempel.
Bij een technisch product met compatibiliteitsregels is dat zelden zo. Wie een pomp, een kozijn of een kabelgoot configureert, wil weten of de combinatie mag en wat hij kost. Een duidelijk overzicht met de gekozen specificaties doet dat werk beter dan een draaiend model.
Er zit ook een kant aan die vaak pas later opvalt. 3D-modellen moeten door jou worden aangeleverd of door een gespecialiseerd bureau worden gemaakt en dat is een apart traject naast de bouw van de configurator.ย
En 3D model kost laadtijd en dus performance. Geoptimaliseerde modelbestanden in GLB of glTF en lazy loading houden dat beheersbaar, maar een configurator pagina blijft zwaarder dan een gewone productpagina. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen 3D alleen te laden en te tonen wanneer men op een button klikt.ย
Wat een configurator doet met je offerteproces
In B2B zit de winst zelden in de webshopbestelling. Die zit in het offerteproces ervoor. Een configurator die eindigt in een offerteaanvraag levert je verkoopafdeling een complete specificatie in plaats van een mail met de vraag of dit ook in RAL 7016 kan.
Dat verandert twee dingen. Overtypen verdwijnt en daarmee de fouten die bij het overtypen ontstaan. En de aanvraag komt binnen in een vorm die direct in een offerte past, waardoor de doorlooptijd van aanvraag tot offerte korter wordt.
De prijslogica is hier het gevoelige punt. In B2B betaalt niet elke klant hetzelfde, dus de configurator moet de prijs tonen die bij de ingelogde klant hoort, inclusief staffels en contractafspraken. Dat is dezelfde eis die klantspecifieke prijzen aan een B2B webshop stellen, nu toegepast op een samengesteld product in plaats van een artikelnummer.
En er is een keuze te maken die verder gaat dan techniek: toon je een prijs aan iedereen, alleen na inloggen, of helemaal niet. Dat is een commerciรซle beslissing die je beter vooraf neemt dan tijdens de bouw.
Wanneer je beter geen productconfigurator kunt laten maken
Er zijn situaties waarin dit geld kost en niets oplevert. Heb je maar een handvol varianten, dan hoort dat in gewone productvarianten thuis en niet in een configurator. Drie kleuren en twee maten zijn zes producten en dat is dus geen optieboom.
Liggen je product regels nergens vast dan is een configurator het verkeerde eerste project. Als de binnendienst per aanvraag beoordeelt of iets kan, koop je met een configurator geen oplossing maar een deadline voor een discussie die je nog moet voeren.
Verandert je assortiment voortdurend van samenstelling, dan draag je een onderhoudslast die je moet willen. Elke nieuwe optie, elke vervallen combinatie en elke prijswijziging moet ergens worden bijgewerkt, en als dat handwerk is, loopt de configurator binnen een jaar achter op de werkelijkheid.
En verkoop je producten die klanten toch telefonisch willen bespreken omdat er advies bij hoort dan is een goed offerteformulier met de juiste vragen vaak genoeg. Dat kost een fractie en levert je verkoopafdeling dezelfde informatie.
Hoe je een configuratortraject opzet zonder vast te lopen
Begin met รฉรฉn productlijn in plaats van het hele assortiment. Dat maakt het meeste verschil omdat je dan binnen een paar maanden iets live hebt waar je van leert, in plaats van een jaar lang regels vastleggen voor producten die niemand configureert.
Leg de optieboom vast voordat er iets gebouwd wordt, in een document dat de binnendienst kan nakijken. Kenmerken, waarden, welke combinaties mogen, welke niet, en wat er gebeurt bij een combinatie die wel mag maar lang levert.
Komen opties en prijzen uit het ERP of uit de shop, hoe vaak synchroniseren ze, en welk systeem is de bovenliggende bij een verschil. Dit is dezelfde vraag als bij elke andere koppeling en hij hoort in de scope en niet in de nazorg.
Vraag ook hoe de levering eruitziet als de samenwerking stopt. Bij ons krijg je de volledige broncode zonder licentiekosten, en blijven de optiebomen, de prijslogica en de 3D-modellen van jou. Bouw je op een plugin met licentiekosten per gebruiker, dan is dat een terugkerende post waar je rekening mee moet houden.
En houd de eisen vast zodra de bouw begint. Van alle redenen waarom deze projecten mislukken is een scope die onderweg blijft schuiven de vervelendste omdat niemand hem als probleem benoemt tot de planning uitloopt.
Wat kost een productconfigurator laten maken?
Een stap-voor-stap configurator met een overzichtelijke optieboom kost ongeveer 8.000 tot 12.000 euro. Een visuele 2D-configurator ligt daarboven, afhankelijk van het aantal combinaties dat zichtbaar moet zijn. Het definitieve bedrag volgt pas uit een scoping na de intake, omdat het aantal regels in de optieboom de bouwtijd bepaalt.
Wat kost een 3D productconfigurator?
Een 3D-configurator met WebGL-rendering en AR-functionaliteit kost 10.000 tot 40.000 euro of meer. Het verschil zit in de complexiteit van de 3D-modellen en de optiebomen. De 3D-modellen zelf zitten daar niet in; die lever je aan of laat je maken door een gespecialiseerd bedrijf.
Moet ik zelf 3D-modellen aanleveren?
Ja, de 3D-modellen komen van jou of van een gespecialiseerd modelleerbureau. Gangbare formaten zijn GLTF, OBJ en FBX. Factor Blue adviseert over de eisen waaraan de modellen moeten voldoen en kan helpen een leverancier te vinden, maar modelleren is een apart vak en een apart traject.
Werkt een productconfigurator in Magento?
Ja. Een configurator in Magento werkt samen met de bestaande catalogus, rekent de prijs realtime uit en zet de configuratie met alle specificaties in het winkelmandje. Voor 3D wordt doorgaans WebGL met Three.js gebruikt, met geoptimaliseerde modelbestanden om de laadtijd beheersbaar te houden.
Kan een configurator klantspecifieke prijzen tonen?
Ja, via de prijslogica van Magento of via een koppeling met je ERP. De configurator toont dan de prijs die bij de ingelogde klantgroep hoort, inclusief staffelprijzen. Voor offertetrajecten waarin de prijs niet zichtbaar mag zijn, eindigt de configurator in een offerteaanvraag met de volledige specificatie.
Wat is het verschil tussen een productconfigurator en CPQ?
Een productconfigurator laat de klant een product samenstellen, CPQ voegt daar prijsberekening en offerte aan toe. In de praktijk is CPQ de vorm die je wilt als de verkoop via de binnendienst of de buitendienst loopt, want dan is de uitkomst een offerteaanvraag en geen bestelling.
Kan een configurator koppelen met mijn ERP?
Ja, via de standaard integratiemethoden die je ook voor de rest van je webshop gebruikt. De inhoudelijke vraag is belangrijker dan de techniek: welke gegevens komen uit het ERP, welke uit de webshop, en welk systeem wint als beide iets anders zeggen. Leg dat vast voordat er gebouwd wordt.
Van wie is de code van de configurator?
Je krijgt de volledige broncode, gedocumenteerd en overdraagbaar, zonder licentiekosten en zonder afhankelijkheid van je bouwer. Bij generieke onderdelen zoals een stap-voor-stap basis of een 3D-viewer zonder productspecifieke logica is co-investering mogelijk, waarbij jouw optiebomen, prijslogica en 3D-modellen exclusief van jou blijven.
Vertraagt een 3D-configurator mijn webshop?
Een configuratorpagina is zwaarder dan een gewone productpagina, ook met geoptimaliseerde modelbestanden in GLB of glTF en lazy loading. Die extra laadtijd staat op de configuratorpagina en niet op je categorie- en productpagina’s. Zet een 3D-configurator dus op een eigen pagina en niet in een sjabloon dat je hele catalogus gebruikt.
Wanneer is een productconfigurator niet de moeite waard?
Bij een handvol varianten, want dan volstaan gewone productvarianten. Ook wanneer de regels nergens zijn vastgelegd en per aanvraag door de binnendienst worden beoordeeld, of wanneer je assortiment zo vaak verandert dat het bijwerken van de optieboom handwerk blijft. In die gevallen levert een goed offerteformulier met de juiste vragen vrijwel hetzelfde op voor een fractie van het bedrag.
Gerelateerde artikelen
De licentie is gratis, de overstap niet: wat Hyvรค voor je Magento-webshop betekent
Digital Product Passport (DPP): wat betekent dit voor je productdata en PIM?
