- AI, Magento B2B
Wat agentic commerce betekent voor je Magento B2B webshop
Een inkoper die elke maand dezelfde vijftig artikelen bestelt logt daar in de toekomst niet meer voor in. Hij zegt tegen een AI-agent wat er nodig is en die assistent plaatst de order bij de leverancier die kan leveren. Dat is agentic commerce: niet een mens die een webshop gebruikt maar software die namens een mens koopt.
Het protocol daarvoor bestaat al en is openbaar sinds september 2025. Adobe heeft zich er in februari 2026 aan verbonden. Alleen draait er in Nederland nog niets, en in de specificatie ontbreekt precies het stuk waar een Nederlandse groothandel op zou draaien.
Wat is agentic commerce en wat is het agentic commerce protocol?
Agentic commerce is een aankoop waarbij een AI-agent namens een koper handelt: zoeken, vergelijken, bestellen en betalen, zonder dat de koper zelf door een webshop klikt. Het Agentic Commerce Protocol (ACP) is de open standaard die beschrijft hoe zo’n agent en een verkoper met elkaar praten.
ACP wordt onderhouden door OpenAI en Stripe, staat onder de Apache 2.0-licentie en is openbaar sinds september 2025. De specificatie heeft nog een ontwikkelstatus.ย
ACP is niet de enige kandidaat. Google heeft een eigen protocol, en Adobe heeft op 18 februari 2026 aangekondigd dat Adobe Commerce zowel dat protocol als ACP gaat ondersteunen, bovenop eerdere steun voor het Agent Payments Protocol.ย
Hoe verloopt een bestelling via een AI-agent?
De agent toont het bestelscherm, jouw webshop doet het werk eronder. ACP definieert vijf REST-endpoints die de verkoper zelf host: een sessie starten, de status opvragen, de sessie bijwerken, afronden met betaling, en annuleren.ย
De verkoper blijft merchant of record. Dat staat letterlijk in de documentatie voor verkopers: jij berekent alle bedragen, dus prijzen, kortingen, btw en verzending, jij beheert de voorraad, jij verwerkt de betaling via je eigen provider en jij levert. De AI-agent is uitdrukkelijk geen merchant of record en krijgt die rol ook niet.
De betaling loopt via een token in plaats van via kaartgegevens. Stripe geeft daarvoor een Shared Payment Token uit die gebonden is aan een verkoper en een ordertotaal, zodat de agent nooit de betaalgegevens van de koper in handen krijgt. Je mag het protocol ook met een andere betaalprovider gebruiken; Stripe is alleen de eerste die zo’n token lijkt aan te gaan bieden. Echter zullen veel payment service providers volgen.
Voor een groothandel is een detail belangrijker dan de rest: je kunt transacties accepteren of weigeren per agent, per transactie of op basis van je eigen logica. Een order van een onbekende partij hoeft je systeem dus niet aan te nemen.
Wat zit er in het protocol voor B2B?
De aankondigingen gaan over consumenten. Maar in de technische specificatie zien we wel degelijk B2B-functionaliteiten terug.
Betaaltermijnen staan er als vast veld in. De betaalgegevens kennen een veld payment_terms met de waarden immediate, net_15, net_30, net_60 en net_90, plus een vervaldatum. Daarnaast bestaat er een veld voor het inkoopordernummer en een vlag die aangeeft dat er goedkeuring nodig is, en de sessiestatus kent de waarde pending_approval. Een bestelling die eerst langs een budgethouder moet, past dus binnen het model.
Bedrijfsgegevens zitten er ook in. Het protocol kent een CompanyInfo-object met bedrijfsnaam, btw- of fiscaal nummer, afdeling en kostenplaats. Voor btw-vrijstelling bestaat een apart object met een certificaatnummer en een type, waarbij resale, exempt_organization en government de toegestane waarden zijn.
Een ding ontbreekt en het is net het stuk waar veel B2B webshops gebruik van maken. Er is wel een veld dat zegt dat een koper moet inloggen, en er is een foutcode requires_sign_in, maar er staat geen mechanisme beschreven voor een afgeschermde catalogus met prijzen per klant. De productfeed in het protocol is een push van je catalogus naar de agent, en over prijzen per klant staat daar niets. Wie alleen verkoopt tegen onderhandelde prijzen achter een login, vindt in de huidige specificatie geen informatie die toereikend is.ย
Werkt dit al in Nederland?
Nee. Instant Checkout in ChatGPT ging op september 2025 live voor gebruikers in de Verenigde Staten.
Geen enkele officiรซle bron noemt Nederland, de Europese Unie of een Europese uitrol. Er staat alleen dat de toegang na verloop van tijd naar meer landen wordt uitgebreid. Nederlandse betaalmethoden zoals iDEA (Wero), SEPA-incasso of kopen op rekening komen in de specificatie niet voor; de enige concreet genoemde betaalmethode is Link van Stripe.
Het protocol implementeren is bovendien niet hetzelfde als vindbaar zijn. De beheerders zeggen het zelf: elk AI-platform regelt zijn eigen toelatingsproces, en wie in ChatGPT wil verschijnen moet zich aanmelden. De mechanismen waarmee AI-platformen kunnen ontdekken welke bedrijven ACP hebben geรฏmplementeerd, zijn nog in ontwikkeling.
Over kosten is niets bekend. In geen van de officiรซle bronnen staat een percentage, commissie of tarief voor verkopers.
Wat zou je in Magento moeten bouwen om mee te doen?
Vandaag: een eigen laag bovenop je shop. Zonder standaardondersteuning vanuit Magento (we zien hierover nog geen informatie voor de open-source editie) komt het neer op vijf endpoints die je zelf host en onderhoudt, een publiek ontdekkingsdocument op /.well-known/acp.json, een productfeed die je naar de agent pusht, en een opgave van je mogelijkheden in elk antwoord dat je terugstuurt. Daar komen een versieheader en verplichte idempotentiesleutels bij, zodat een herhaald verzoek niet twee orders oplevert.
Wij zijn als Factor Blue al bezig met het ontwikkelen van de eerste module op basis van de specificaties die we hebben. Echter kunnen ook wij het op dit moment nog niet testen.
Waarom dit nu al iets met je productdata te maken heeft
Een agent koopt wat hij kan lezen. Dat is het enige deel van dit verhaal dat zeker loont, ongeacht welk protocol wint: een catalogus waarin elk artikel een complete set attributen heeft, met eenheid, verpakkingsaantal, beschikbaarheid en levertijd, en waarin die gegevens hetzelfde zijn in je ERP, je PIM en je webshop.
De bewegingen in het verkeer zijn inmiddels meetbaar. Er komt veel meer verkeer uit AI wanneer de product content en context op orde is.ย
De vragen komen hoe dan ook al binnen. In de Search Console van onze eigen site stonden in september en oktober 2026 elf Nederlandstalige zoekopdrachten over agentic commerce en AI in Magento allemaal als hele vraagzin geformuleerd in plaats van als zoekwoord. Dat is het bewijs van Google AI Mode, en het betekent dat mensen dit nu aan een AI vragen.
Agentic commerce repareert een rommelige catalogus niet het zal hem alleen sneller blootleggen daarom is het goed je productdata kritisch onder de loep te nemen ter voorbereiding.
Wat is agentic commerce?
Agentic commerce is een aankoop waarbij een AI-agent namens een koper zoekt, vergelijkt, bestelt en betaalt, zonder dat de koper zelf door een webshop klikt. De verkoper blijft daarbij verantwoordelijk voor prijzen, voorraad, betaling en levering.
Wat is het agentic commerce protocol en moet ik het ondersteunen?
Het Agentic Commerce Protocol is de open standaard die beschrijft hoe een AI-agent en een webshop met elkaar communiceren. Het wordt onderhouden door OpenAI en Stripe, staat onder de Apache 2.0-licentie en is openbaar sinds september 2025. Ondersteunen is op dit moment voor Nederlandse webshops niet nodig: er draait hier nog geen platform op, en het protocol heeft nog de status beta.
Kan ik via ChatGPT verkopen vanuit Nederland?
Nog niet. Instant Checkout ging in september 2025 live voor ChatGPT-gebruikers in de Verenigde Staten. Geen officiรซle bron noemt Nederland of een Europese uitrol datum.ย
Ondersteunt Magento agentic commerce?
Adobe heeft in februari 2026 aangekondigd dat Adobe Commerce het Agentic Commerce Protocol en het protocol van Google gaat ondersteunen, bovenop eerdere steun voor het Agent Payments Protocol. Adobe gaf daarbij geen verdere informatie en schrijft dat het bedrijf ernaartoe werkt. Over Magento Open Source is in die context geen informatie bekend. Factor Blue werkt inmiddels aan een eigen module hiervoor.
Werkt agentic commerce met klantspecifieke prijzen en een afgeschermde catalogus?
Niet in de huidige specificatie. Er zit wel een veld in dat aangeeft dat een koper moet inloggen en een bijbehorende foutcode, maar er staat geen mechanisme beschreven voor een catalogus met prijzen per klant. De productfeed in het protocol is een push van je catalogus naar de agent zonder prijsdifferentiatie per afnemer.
Wat kost het om mee te doen aan agentic commerce?
Dat is niet bekend. In geen van de officiële bronnen van de protocolbeheerders staat een percentage, commissie of tarief voor verkopers. De kosten die je wel kunt inschatten zijn de bouw en het onderhoud van de vijf endpoints en de productfeed, plus het bijwerken bij elke nieuwe versie van de specificatie.
Wat moet ik nu doen om voorbereid te zijn?
Zorg dat je productdata leesbaar en consistent is tussen ERP, PIM en webshop: complete attributen, vaste eenheden, verpakkingsaantallen, betrouwbare voorraad en levertijd per artikel. Dat werk loont ongeacht welk protocol de standaard wordt, en het is dezelfde basis die je zoekmachine-vindbaarheid en je koppelingen verbetert.
ย
Wil je weten of je catalogus daar klaar voor is, begin dan bij de vraag of je voorraad en je prijzen op elk moment hetzelfde zijn in je ERP en in je shop. Dat is dezelfde vraag die onder elke ERP-koppeling ligt, en het antwoord erop bepaalt of een agent met jouw data uit de voeten kan.
Gerelateerde artikelen
De licentie is gratis, de overstap niet: wat Hyvรค voor je Magento-webshop betekent
Digital Product Passport (DPP): wat betekent dit voor je productdata en PIM?
