- E-commerce, Magento
Klaar met je huidige bureau: zo verloopt de overname van je Magento-beheer
De meeste webshopeigenaren stellen een bureauwissel maanden uit. De onvrede is er dan allang. Wat ze tegenhoudt, is dat niemand precies kan zeggen wat er bij het huidige bureau ligt: de repository met de volledige historie, de servertoegang, de licenties van betaalde modules, de inloggegevens van de koppeling met het ERP.
Een Magento-webshop overdragen lijkt daardoor op het overdragen van een pand. Je kunt pas naar binnen als je alle sleutels hebt en je merkt pas welke sleutel ontbreekt op het moment dat je voor een deur staat. Bij een overdracht die goed verloopt is die sleutelbos compleet.
In dit artikel beschrijven we welke stappen je moet ondernemen, wat een audit oplevert, hoelang de overdracht duurt en wat het kost.
Wanneer is overstappen naar een ander Magento-bureau terecht?
Overstappen is terecht als het probleem in de uitvoering zit en al een paar keer is besproken zonder dat er iets veranderde. De signalen die het vaakst terugkomen:
- security patches blijven maanden liggen of je hoort pas achteraf dat er een patch was
- de kennis van jouw webshop zit bij รฉรฉn developer, en die is vertrokken
- elke wens komt terug als een nacalculatie waar je vooraf geen zicht op had
- niemand kan uitleggen hoe de koppeling met je ERP precies werkt
- je krijgt geen toegang tot de repository of tot je eigen serveromgeving
Een overstap lost lang niet alles op. Als de vertraging bij jou vandaan komt, verhuist die mee: onduidelijke briefings en wensen die halverwege veranderen leveren bij een nieuw bureau dezelfde vertraging op.
Blijf ook zitten als je binnen zes maanden toch gaat replatformen. En vermijd het hoogseizoen: wissel je tussen oktober en januari van bureau dan gaat je nieuwe partij de drukste weken in met een webshop die ze net kennen.
Een bureauwissel kost vier tot zes weken voordat het nieuwe team zelfstandig doorontwikkelt.ย
Welke toegang moet je hebben tot je eigen Magento-webshop?
Een Magento-webshop overdragen vraagt zeven dingen. Dit is de sleutelbos, en de overdracht is pas rond als je ze allemaal hebt:
- de Git-repository met de volledige historie, niet een zipbestand met de huidige code erin
- toegang tot de hostingomgeving en de productieserver, op een account dat op naam van jouw bedrijf staat
- het DNS-beheer van je domein
- een Magento-adminaccount met volledige rechten, ook op jouw naam
- de licenties en licentiesleutels van betaalde modules, geregistreerd op jouw bedrijf
- de inloggegevens en API-sleutels van alle koppelingen: ERP, PIM, betaalprovider, verzendpartij, e-mailplatform
- documentatie van het maatwerk dat voor jou is gebouwd
Twee sleutels ontbreken het vaakst. De eerste is de repository met historie: een team dat alleen de huidige code krijgt kan dan niet zien waarom een aanpassing er ooit kwam en dat maakt elke wijziging in maatwerk trager. De tweede is de module licenties, die vaak op het account van het bureau staan en bij een overstap meelopen.
Vraag deze lijst op voordat je opzegt. Een bureau met een lopende afspraak werkt sneller mee dan een bureau dat de opzegging al binnen heeft. Leg in je contract vast dat de code en de licenties jouw eigendom zijn.
Waarom begint een overname met een code review?
Een code review is een technische audit van de codebase, de extensies, het maatwerk en de beveiligingsstatus, met een rapport als resultaat. Zonder die audit neemt een nieuw bureau een webshop over waarvan het de staat niet kent en dat komt er in de eerste maanden alsnog uit als werk dat niemand had begroot.
De eerste vraag die een audit beantwoordt, is welke Magento-versie er draait en of die nog beveiligingsupdates krijgt. Adobe Commerce en Magento Open Source 2.4.6 kregen tot 11 augustus 2026 reguliere ondersteuning en krijgen tot 31 augustus 2027 nog extended support. Voor 2.4.7 loopt de reguliere ondersteuning tot 31 mei 2027, voor 2.4.8 tot 31 mei 2028 en voor 2.4.9 tot 31 mei 2029. Draait je webshop op 2.4.5 of lager, dan krijgt hij sinds 11 augustus 2026 helemaal geen beveiligingsupdates meer (Adobe, released versions). Adobe brengt beveiligingspatches ongeveer elke twee maanden uit, dus een achterstand loopt snel op.
Daarnaast kijkt een audit naar aanpassingen in de core, naar extensies die elkaar overschrijven, naar maatwerk zonder tests en naar de PHP-versie waarop de shop draait. Een code review en overname levert een gedocumenteerd rapport op met de technische staat, een prioritering van wat als eerste moet en een advies over de richting.
Een eerlijke audit kan ook uitkomen op het advies om niet over te stappen. Blijkt de webshop technisch in orde en zit het knelpunt in de samenwerking dan kan je alsnog kiezen een overstap te maken. Staat de shop op een verouderde versie met zwaar aangepaste core, dan is de vraag eerder of hij nog te beheren valt zonder herbouw.
Hoelang duurt het overdragen van Magento-beheer?
Reken vanaf akkoord op vier tot zes weken voordat een nieuw team zelfstandig aan je Magento-webshop kan doorontwikkelen. Die periode valt uiteen in drie stukken die deels parallel lopen.
De technische overdracht duurt รฉรฉn tot twee weken. Daarin worden hosting, repositories, credentials en documentatie overgezet, wordt contact gelegd met de vorige ontwikkelpartij en wordt de ontwikkelomgeving opgezet. Dit is het stuk waarin een ontbrekende sleutel het meeste kost, omdat alles erna erop wacht.
De onboarding duurt daarna nog รฉรฉn tot twee weken. Het nieuwe team leest zich in op het maatwerk, draait de shop lokaal, voert een eerste kleine wijziging door en brengt die live om de hele keten een keer te hebben doorlopen. Pas als die eerste deploy is gelukt, weet je dat de overdracht compleet was.
Het inrichten van een geautomatiseerde testsuite op de kritieke flows kost eveneens รฉรฉn tot twee weken. Dat is geen verplicht onderdeel van een overdracht, maar het is wel het moment waarop het loont: een nieuw team dat de shop nog niet kent, heeft de meeste baat bij tests die zeggen of de checkout het nog doet.
In die vier tot zes weken gaat de doorontwikkeling langzamer dan normaal. Plan er dus geen campagne, geen nieuwe koppeling en geen livegang in.
Wat kost het om je Magento-beheer over te dragen?
De overstap kent drie kostenposten, en alleen de eerste twee zijn vooraf te begroten.
De eerste is de audit. Een code review van een Magento-webshop kost bij Factor Blue 2.500 euro afhankelijk van de omvang van de installatie, het aantal extensies en de hoeveelheid maatwerk. Dat bedrag betaal je eenmalig en het is het enige moment waarop je een onafhankelijk oordeel krijgt voordat je je vastlegt.
De tweede is het beheer zelf. Vast maandelijks beheer van een Magento-webshop begint op 1.795 euro per maand, met zwaardere pakketten voor shops die structureel doorontwikkelen. De minimale looptijd is zes maanden, met de mogelijkheid om binnen de eerste drie maanden kosteloos op te zeggen. Hosting valt buiten het maandbedrag.
De derde post is het achterstallige werk dat de audit zichtbaar maakt en die is vooraf niet te benoemen. Bij een shop die netjes is bijgehouden is het niets. Bij een shop die twee jaar geen patches heeft gehad, is het de eerste maanden van het contract.ย
Hoe voorkom je dat de overdracht misgaat?
De overdrachten die misgaan gaan bijna allemaal mis op dezelfde manier: er wordt opgezegd voordat duidelijk is wat er precies overgedragen moet worden. Zeven dingen die dat voorkomen:
- vraag de volledige lijst met toegangen op terwijl je nog klant bent bij je huidige bureau
- laat de audit doen voordat je een nieuw contract tekent, zodat het rapport nog invloed heeft
- zet de licenties van betaalde modules over op naam van je eigen bedrijf zolang de oude relatie nog loopt
- leg schriftelijk vast wie in de overgangsperiode de beveiligingspatches doet want dat is precies het gat waarin shops binnengelopen worden
- spreek een overlap van twee weken af waarin de oude partij bereikbaar blijft voor vragen
- laat het nieuwe team รฉรฉn kleine wijziging live zettenย
- vermijd de periode van oktober tot en met januari, tenzij je webshop dan juist rustig is
Dat zesde punt is de echte test. Pas als een nieuw team zelfstandig een wijziging van de eigen machine naar productie heeft gebracht weet je dat de sleutelbos compleet is. Alles daarvoor is een lijst met inloggegevens waarvan niemand heeft gecontroleerd of ze werken.
Twijfel je of overstappen in jouw situatie het juiste antwoord is, laat dan eerst een code review doen. Een rapport over de staat van je webshop is ook nuttig als je besluit te blijven zitten, want dan weet je waar je je huidige bureau op mag aanspreken.
Wat kost het om het beheer van een Magento-webshop over te laten nemen?
Een code review van een Magento-webshop kost bij Factor Blue 2.500 euro, afhankelijk van de omvang van de installatie, het aantal extensies en de hoeveelheid maatwerk. Vast maandelijks beheer begint daarna op 1.795 euro per maand. Wat het achterstallige werk kost dat de audit zichtbaar maakt, is vooraf niet te noemen en verschilt per shop.
Hoelang duurt het overdragen van een Magento-webshop aan een ander bureau?
Reken op vier tot zes weken vanaf akkoord voordat een nieuw team zelfstandig kan doorontwikkelen. De technische overdracht van hosting, repositories en credentials duurt รฉรฉn tot twee weken, de onboarding van het team nog eens รฉรฉn tot twee weken, en het inrichten van een geautomatiseerde testsuite รฉรฉn tot twee weken.
Welk bureau kan het beheer van mijn Magento-webshop overnemen?
Kies een bureau dat de overname begint met een technische audit en dat het rapport met je deelt voordat je tekent. Vraag daarnaast of ze werken met vaste maandbedragen of met nacalculatie, en hoe snel ze reageren bij een storing. Een partij die zonder in de code te kijken een prijs voor het beheer noemt, weet niet wat hij overneemt.
Ben ik eigenaar van de code van mijn Magento-webshop?
Dat hangt af van je contract, en het is de eerste zin die je moet opzoeken. Magento Open Source is gratis en open source, maar het maatwerk dat voor jou gebouwd is, valt onder de afspraak met je bureau. Staat er niets over eigendom in je contract, ga dan niet uit van eigendom.
Mag mijn huidige bureau weigeren de webshop over te dragen?
Een bureau mag geen spullen achterhouden die van jou zijn, maar of iets van jou is, staat in het contract en niet in de gewoonte. Vraag de overdracht daarom schriftelijk aan, met een lijst van wat je verwacht en een termijn. Doe dat voordat je opzegt, want daarna is je positie zwakker.
Wat moet ik opvragen bij mijn huidige Magento-bureau?
Negen dingen: de Git-repository met volledige historie, toegang tot hosting en productieserver, het DNS-beheer, een Magento-adminaccount met volledige rechten, de licenties van betaalde modules, de inloggegevens en API-sleutels van alle koppelingen, de deploymentprocedure, de back-ups en de documentatie van het maatwerk. De repository met historie en de modulelicenties ontbreken het vaakst.
Krijgt mijn Magento-versie nog beveiligingsupdates?
Magento Open Source en Adobe Commerce 2.4.5 en lager krijgen sinds 11 augustus 2026 geen beveiligingsupdates meer. Voor 2.4.6 loopt extended support tot 31 augustus 2027, voor 2.4.7 de reguliere ondersteuning tot 31 mei 2027, voor 2.4.8 tot 31 mei 2028 en voor 2.4.9 tot 31 mei 2029. Adobe brengt ongeveer elke twee maanden beveiligingspatches uit.
Kan ik van bureau wisselen zonder dat mijn webshop offline gaat?
Ja, een bureauwissel vraagt geen downtime, omdat de webshop op dezelfde omgeving blijft draaien. Downtime ontstaat pas als je tegelijk van hosting wisselt, en dat is een apart traject dat je beter niet in dezelfde weken plant.
Wat gebeurt er met mijn hosting als ik van bureau wissel?
Je hosting kan blijven staan waar hij staat, mits het contract op naam van je eigen bedrijf loopt. Staat de hosting op naam van je huidige bureau, dan is dat een aparte overdracht die je vooraf regelt. Hosting valt bij de meeste bureaus buiten het maandbedrag voor beheer.
Wanneer kun je beter bij je huidige Magento-bureau blijven?
Blijf zitten als de vertraging aan jouw kant ontstaat, als je binnen zes maanden toch gaat replatformen, of als je midden in je drukste periode zit. Een bureauwissel kost vier tot zes weken voordat het nieuwe team op snelheid is, en dat is een prijs voor een structureel probleem, niet voor een conflict over รฉรฉn project.
Gerelateerde artikelen
De licentie is gratis, de overstap niet: wat Hyvรค voor je Magento-webshop betekent
Digital Product Passport (DPP): wat betekent dit voor je productdata en PIM?
