Elke klant zijn eigen prijs: wat dat vraagt van je Magento B2B webshop

In een consumentenwebshop staat er één prijs bij een product. Iedereen ziet hetzelfde bedrag, iedereen bestelt op dezelfde manier en niemand hoeft in te loggen om de prijs te zien.

Bij een groothandel werkt dat anders. Een B2B webshop is geen B2C webshop alleen met een login ervoor. Klant A betaalt 12,40 euro, klant B betaalt 9,75 euro omdat hij een jaarafspraak heeft, en klant C ziet het product helemaal niet omdat het niet in zijn assortiment zit.

Die ene vraag, welke prijs ziet deze klant, verklaart bijna alles wat een B2B webshop ingewikkelder maakt dan een consumentenshop. Andere wensen die we veel tegenkomen: inloggen, klantgroepen, staffels, een koppeling met je ERP, en een controle of de klant nog wel mag bestellen.

Dit artikel loopt die keten langs. Wat een B2B webshop in Magento kan en wanneer het de juiste keuze is.

Wat een B2B webshop anders maakt

De functies die groothandels nodig hebben, komen bijna allemaal voort uit de klantrelatie. Klantspecifieke prijzen of kortingsstructuren zijn hierin vaak het beginpunt. Na inloggen ziet elke klant zijn eigen prijs, inclusief staffels en afspraken die in je ERP staan. Zonder inloggen ziet de klant de adviesprijzen of niets.

Bedrijfsaccounts met meerdere gebruikers horen daarbij. Een inkoper mag bestellen tot een bepaald bedrag, zijn collega mag alleen een aanvraag klaarzetten, en de financiële afdeling ziet de facturen. Dat is één account met verschillende rechten.

Een beperkte catalogus komt vaker voor dan mensen denken. Een dealer mag alleen zijn eigen merken zien, een eindklant mag de dealerprijzen niet zien. In Magento regel je dat per klantgroep.

Offertes horen erbij als je niet alles uit een prijslijst verkoopt. De klant zet een aanvraag klaar, jouw sales vertegenwoordiger past de prijs aan, de klant bestelt met één klik. Dat scheelt een mailwisseling per order.

Snel bestellen scheelt het meeste tijd van allemaal. Vaste klanten bestellen elke week ongeveer hetzelfde. Een veld waarin ze artikelnummers intypen of een CSV uploaden is voor hen sneller dan door een catalogus klikken.

Kredietcontrole in de checkout voorkomt het vervelende gesprek achteraf. De shop kijkt of er openstaande facturen zijn en blokkeert de bestelling of zet hem in de wacht.

Waarom de prijs uit je ERP moet komen

Sommige functionaliteiten hangen aan data die je ergens anders al bijhoudt. De prijsafspraak met klant B staat in je ERP. De voorraad staat in je ERP of je WMS. De kredietlimiet staat op de klantkaart in je ERP.

Zodra je die gegevens ook in je webshop gaat onderhouden, heb je twee waarheden. Dat gaat een tijdje goed en daarna niet meer. Iemand past een prijs aan in het ene systeem, vergeet het andere, en een klant bestelt tegen de verkeerde prijs.

Een goede datakoppeling is daarom geen sluitstuk van het project. Systemen als Microsoft Business Central, Exact en AFAS even vele andere laten zich koppelen aan Magento.

Wanneer Magento de juiste keuze is

Magento is gebouwd voor complexiteit. Dat zie je terug zodra een van deze voorgaande functionaliteiten voor jou geldt.

Je hebt duizenden tot tienduizenden artikelen, met varianten, verpakkingseenheden en eigenschappen die per klant verschillen.

Je hebt tientallen tot honderden klantgroepen met eigen prijzen, of je werkt met dealers die weer hun eigen klanten bedienen.

Je verkoopt zowel zakelijk als aan consumenten, of in meerdere landen, en je wilt dat vanuit één backend installatie doen.

Je hebt een systeemlandschap dat al staat. ERP, PIM, WMS, en het is niet realistisch om dat te vervangen omdat je een webshop wilt.

Je online omzet is bedrijfskritisch. Als de shop een dag plat ligt dan kost dat serieus geld.

Daar komt bij dat Magento open source is. De code is van jou, je kunt van partij wisselen, en je zit niet vast aan een SaaS leverancier die de spelregels bepaalt.

Wanneer Magento niet de juiste keuze is

Dit is het deel dat de meeste bureaus je niet zullen vertellen. Magento is in een aantal situaties een verkeerde keuze.

Heb je een paar honderd artikelen en zijn alle prijzen gelijk voor iedereen, dan betaal je voor complexiteit die je nooit gebruikt.

Heb je geen ERP, of staat je artikeldata verspreid over Excel-bestanden, dan los je dat eerst op. Een webshop bovenop rommelige data maakt problemen voor je klanten.

Heb je geen budget voor doorlopend beheer, dan is Magento niet geschikt. Magento vraagt om beveiligingsupdates, versie-updates en iemand die erop let. Zonder dat wordt een nieuwe shop binnen twee jaar een risico.

Wil je binnen zes weken live, dan past Magento niet in die planning. Reken op vier tot zes maanden voor een B2B-traject met koppelingen.

Wat het kost en hoe lang het duurt

Een B2B webshop in Magento kost doorgaans tussen 50.000 en 150.000 euro om te bouwen. De doorlooptijd ligt meestal op vier tot zes maanden.

Daarna begint het doorlopende deel. Beheer, beveiligingsupdates, monitoring en doorontwikkeling kosten bij Factor Blue vanaf 1.795 euro per maand, afhankelijk van hoeveel er structureel ontwikkeld moet worden. Hosting staat daar los van.

Hoe je de keuze maakt

Drie vragen geven meestal binnen een halfuur uitsluitsel.

Hoeveel verschillende prijzen bestaan er voor hetzelfde artikel? Is het antwoord één, dan heb je geen B2B-platform nodig. Is het antwoord meer dan wel.

Waar staat de waarheid over product, prijs, voorraad en klant? Als dat een systeem is buiten de webshop om dan is een Magento B2B webshop geschikt voor jou.

Wat gebeurt er als de shop een dag plat ligt? Als het je dan serieus omzet kost dan is het de overweging waard om voor Magento te kiezen.

Wat is een Magento B2B webshop?

Een Magento B2B webshop is een webshop op Magento of Adobe Commerce die is ingericht voor zakelijke klanten, met klantspecifieke prijzen, bedrijfsaccounts met meerdere gebruikers, offerteaanvragen en een koppeling met het ERP waar prijzen en voorraad vandaan komen.

Wat kost een B2B webshop in Magento?

Een B2B webshop in Magento kost doorgaans 50.000 tot 150.000 euro aan bouwkosten, plus bij Factor Blue vanaf 1.795 per maand aan beheer en doorontwikkeling. Hosting komt daar nog bij. De bandbreedte wordt vooral bepaald door het aantal koppelingen en de hoeveelheid maatwerk.

Hoe lang duurt het om een Magento B2B webshop te bouwen?

Vier tot zes maanden is gebruikelijk voor een B2B-traject met ERP-koppeling. Trajecten zonder koppelingen zijn sneller, trajecten met een productconfigurator of meerdere landen duren langer.

Het verschil tussen Open Source en Adobe Commerce voor B2B?

Adobe Commerce bevat een B2B-module met bedrijfsaccounts, offertes en snelbestelfuncties, en kost jaarlijks licentiegeld. Magento Open Source is gratis en heeft die functies niet standaard, maar ze zijn met modules toe te voegen. Voor veel Nederlandse groothandels is Open Source met een goede B2B-inrichting de voordeligste route.

Kan ik Magento koppelen aan mijn ERP?

Ja. Magento koppelt aan onder meer Microsoft Business Central, Exact en AFAS, direct of via een integratieplatform. De koppeling bepaalt in de praktijk of de webshop gaat werken, dus behandel hem als onderdeel van het project en niet als sluitstuk.

Wanneer is Magento te zwaar voor een B2B webshop?

Magento is te zwaar als je een paar honderd artikelen hebt met één prijslijst, geen ERP gebruikt, of geen budget hebt voor doorlopend beheer. In die gevallen is een lichter platform of een bestelportaal van je ERP-leverancier goedkoper.

Magento is toch traag?

Ja. Hyvä is een frontend voor Magento die de winkel merkbaar sneller maakt, en werkt ook voor B2B-shops met inlogmuur en klantspecifieke prijzen. Het vervangt de standaard Magento-frontend, dus bestaand maatwerk aan de voorkant wordt opnieuw gebouwd.

Hoeveel onderhoud heeft Magento nodig?

Magento vraagt structureel onderhoud: security patches, versie-upgrades, monitoring en performancebeheer. Dat is de prijs van eigendom en het is ook de belangrijkste reden om niet over te stappen als je daar geen budget voor wilt vrijmaken. Wij rekenen dat af in een vast maandbedrag via onze samenwerkingspakketten, zodat het voorspelbaar is en er geen verrassingen op de factuur staan.

Werkt Hyvä ook voor B2B webshops?

Blijf op Shopify als je een overzichtelijk consumentenassortiment verkoopt, geen zware systeemkoppelingen hebt, en geen structureel budget voor onderhoud wilt vrijmaken. Ook als je huidige shop gewoon doet wat hij moet doen, is stilzitten de betere beslissing: een migratie kost geld, tijd en aandacht, en levert zonder concreet knelpunt weinig op. Magento wordt pas interessant als je tegen de grenzen van het platform aan loopt of als je platformkosten harder groeien dan je marge.