- IA, Magento B2B
Ce que signifie le commerce agentique pour votre boutique en ligne Magento B2B
Un acheteur qui commande chaque mois les mêmes cinquante articles n’aura plus besoin de se connecter pour cela à l’avenir. Il indiquera à un agent IA ce dont il a besoin et cet assistant passera la commande auprès du fournisseur capable de la livrer. C’est ce qu’on appelle le commerce agentique : ce n’est pas un être humain qui utilise une boutique en ligne, mais un logiciel qui achète pour le compte d’un être humain.
Le protocole correspondant existe déjà et est public depuis septembre 2025. Adobe s’y est engagé en février 2026. Cependant, rien ne fonctionne encore aux Pays-Bas, et il manque précisément dans la spécification la partie sur laquelle un grossiste néerlandais pourrait s’appuyer.
Qu’est-ce que le commerce agentique et qu’est-ce que le protocole de commerce agentique ?
Le commerce agentique est un achat dans lequel un agent IA agit au nom d’un acheteur : recherche, comparaison, commande et paiement, sans que l’acheteur ne navigue lui-même sur une boutique en ligne. Le protocole de commerce agentique (ACP) est la norme ouverte qui décrit la manière dont un tel agent et un vendeur communiquent entre eux.
ACP est géré par OpenAI et Stripe, est soumis à la licence Apache 2.0 et est accessible au public depuis septembre 2025. La spécification est encore en cours de développement.
L’ACP n’est pas le seul candidat. Google dispose de son propre protocole, et Adobe a annoncé le 18 février 2026 qu’Adobe Commerce prendrait en charge à la fois ce protocole et l’ACP, en plus de la prise en charge antérieure de l’Agent Payments Protocol.
Comment se déroule une commande via un agent IA ?
L’agent affiche l’écran de commande, tandis que votre boutique en ligne se charge du traitement en arrière-plan. ACP définit cinq points de terminaison REST hébergés par le vendeur lui-même : démarrer une session, consulter le statut, mettre à jour la session, finaliser avec le paiement et annuler.
Le vendeur reste le « merchant of record ». C’est ce qui est littéralement indiqué dans la documentation destinée aux vendeurs : c’est vous qui calculez tous les montants (prix, remises, TVA et frais de port), c’est vous qui gérez les stocks, c’est vous qui traitez le paiement via votre propre prestataire et c’est vous qui effectuez la livraison. L’agent IA n’est expressément pas le « merchant of record » et ne se voit pas attribuer ce rôle.
Le paiement s’effectue via un jeton plutôt que par le biais des données de carte bancaire. Stripe émet à cet effet un « Shared Payment Token » (jeton de paiement partagé) lié à un vendeur et au montant total de la commande, de sorte que l’agent n’ait jamais accès aux données de paiement de l’acheteur. Vous pouvez également utiliser ce protocole avec un autre prestataire de paiement ; Stripe est simplement le premier à proposer ce type de jeton. Cependant, de nombreux prestataires de services de paiement suivront.
Pour un grossiste, un détail est plus important que tout le reste : vous pouvez accepter ou refuser des transactions par agent, par transaction ou selon votre propre logique. Votre système n’est donc pas obligé d’accepter une commande provenant d’un client inconnu.
Que contient le protocole pour le B2B ?
Les annonces s’adressent aux consommateurs. Cependant, les spécifications techniques font clairement apparaître des fonctionnalités B2B.
Les délais de paiement sont définis comme un champ fixe. Les données de paiement comportent un champ « payment_terms » avec les valeurs « immediate », « net_15 », « net_30 », « net_60 » et « net_90 », ainsi qu’une date d’échéance. Il existe également un champ pour le numéro de bon de commande et un indicateur signalant qu’une approbation est nécessaire ; le statut de la session prend alors la valeur « pending_approval ». Une commande devant d’abord passer par un responsable budgétaire s’inscrit donc parfaitement dans ce modèle.
Les données d’entreprise y figurent également. Le protocole comporte un objet CompanyInfo contenant le nom de l’entreprise, le numéro de TVA ou d’identification fiscale, le service et le centre de coûts. Pour l’exonération de TVA, il existe un objet distinct avec un numéro de certificat et un type, les valeurs autorisées étant « resale », « exempt_organization » et « government ».
Il manque toutefois un élément, et c’est justement celui dont font usage de nombreuses boutiques en ligne B2B. Il existe certes un champ indiquant qu’un acheteur doit se connecter, ainsi qu’un code d’erreur « requires_sign_in », mais aucun mécanisme n’est décrit pour un catalogue sécurisé avec des prix spécifiques par client. Le flux de produits dans le protocole correspond à une transmission de votre catalogue vers l’agent, et il n’y a aucune mention des prix par client. Ceux qui vendent uniquement à des prix négociés derrière une connexion ne trouveront pas d’informations suffisantes dans la spécification actuelle.
Cela fonctionne-t-il déjà aux Pays-Bas ?
Non. La fonctionnalité « Instant Checkout » dans ChatGPT a été mise en service en septembre 2025 pour les utilisateurs aux États-Unis.
Aucune source officielle ne mentionne les Pays-Bas, l’Union européenne ou un déploiement européen. Il est simplement indiqué que l’accès sera étendu à d’autres pays au fil du temps. Les moyens de paiement néerlandais tels que iDEA (Wero), le prélèvement SEPA ou l’achat sur facture ne figurent pas dans le cahier des charges ; le seul moyen de paiement concrètement mentionné est Link de Stripe.
De plus, mettre en œuvre le protocole n’est pas synonyme d’être référencé. Les administrateurs le disent eux-mêmes : chaque plateforme d’IA gère son propre processus d’admission, et ceux qui souhaitent apparaître dans ChatGPT doivent s’inscrire. Les mécanismes permettant aux plateformes d’IA d’identifier les entreprises ayant mis en œuvre l’ACP sont encore en cours de développement.
On ne dispose d’aucune information concernant les coûts. Aucune des sources officielles ne mentionne de pourcentage, de commission ou de tarif pour les vendeurs.
Que faudrait-il développer dans Magento pour être dans la course ?
Aujourd’hui : une couche personnalisée au-dessus de votre boutique. En l’absence de prise en charge standard par Magento (nous ne disposons pas encore d’informations à ce sujet pour l’édition open source), cela se résume à cinq points de terminaison que vous hébergez et entretenez vous-même, un document de découverte public sur /.well-known/acp.json, un flux de produits que vous transmettez à l’agent, et une liste de vos capacités dans chaque réponse que vous renvoyez. À cela s’ajoutent un en-tête de version et des clés idempotentes obligatoires, afin qu’une requête répétée ne génère pas deux commandes.
Chez Factor Blue , nous travaillons déjà au développement du premier module sur la base des spécifications dont nous disposons. Cependant, nous ne sommes pas encore en mesure de le tester pour le moment.
Pourquoi cela a-t-il déjà un rapport avec vos données produit ?
Un agent achète ce qu’il peut lire. C’est la seule partie de cette histoire qui en vaut vraiment la peine, quel que soit le protocole qui s’imposera : un catalogue dans lequel chaque article dispose d’un ensemble complet d’attributs, comprenant l’unité, le nombre d’emballages, la disponibilité et le délai de livraison, et dans lequel ces données sont identiques dans votre ERP, votre PIM et votre boutique en ligne.
Les fluctuations du trafic sont désormais mesurables. Le trafic provenant de l’IA augmente considérablement lorsque le contenu et le contexte des produits sont bien structurés.
Les questions affluent de toute façon. Dans la Search Console de notre propre site, en septembre et octobre 2026, onze requêtes en néerlandais concernant le commerce agentique et l’IA dans Magento étaient toutes formulées sous forme de phrases complètes plutôt que de mots-clés. C’est la preuve de l’existence du mode IA de Google, et cela signifie que les gens posent désormais ces questions à une IA.
L’Agentic Commerce ne remédie pas à un catalogue désorganisé ; il ne fera que le mettre en évidence plus rapidement. C’est pourquoi il est judicieux d’examiner de manière critique vos données produits en amont.
Qu’est-ce que le commerce agentique ?
Le commerce agentique désigne un achat dans le cadre duquel un agent IA recherche, compare, commande et paie pour le compte d’un acheteur, sans que ce dernier n’ait à naviguer lui-même sur une boutique en ligne. Le vendeur reste toutefois responsable des prix, des stocks, du paiement et de la livraison.
Qu’est-ce que le protocole « agentic commerce » et dois-je le prendre en charge ?
L’Agentic Commerce Protocol est la norme ouverte qui décrit la manière dont un agent IA et une boutique en ligne communiquent entre eux. Il est maintenu par OpenAI et Stripe, est soumis à la licence Apache 2.0 et est accessible au public depuis septembre 2025. Pour l'instant, les boutiques en ligne néerlandaises n'ont pas besoin de le prendre en charge : aucune plateforme ne fonctionne encore sur ce protocole dans ce pays, et celui-ci est encore en version bêta.
Puis-je vendre depuis les Pays-Bas via ChatGPT ?
Pas encore. Instant Checkout a été mis en service en septembre 2025 pour les utilisateurs de ChatGPT aux États-Unis. Aucune source officielle ne mentionne les Pays-Bas ni de date de déploiement en Europe.
Magento prend-il en charge le commerce agentique ?
En février 2026, Adobe a annoncé qu’Adobe Commerce prendrait en charge le protocole Agentic Commerce et celui de Google, en plus de la prise en charge antérieure du protocole Agent Payments. Adobe n’a fourni aucune information supplémentaire à ce sujet et indique que l’entreprise y travaille. Aucune information n’est disponible concernant Magento Open Source dans ce contexte. Factor Blue travaille actuellement sur son propre module à cet effet.
L’« agentic commerce » fonctionne-t-il avec des prix spécifiques aux clients et un catalogue protégé ?
Ce n’est pas le cas dans la spécification actuelle. Il existe certes un champ indiquant qu’un acheteur doit se connecter, ainsi qu’un code d’erreur correspondant, mais aucun mécanisme n’est décrit pour un catalogue avec des prix par client. Le flux de produits dans le protocole consiste en une transmission de votre catalogue vers l’agent sans différenciation des prix par client.
Combien coûte la participation à l’agentic commerce ?
Cela n’est pas connu. Aucune des sources officielles des gestionnaires de protocole ne mentionne de pourcentage, de commission ou de tarif pour les vendeurs. Les coûts que l’on peut estimer sont la création et la maintenance des cinq points de terminaison et du flux de produits, ainsi que la mise à jour à chaque nouvelle version de la spécification.
Que dois-je faire maintenant pour être prêt ?
Veillez à ce que vos données produit soient lisibles et cohérentes entre l’ERP, le PIM et la boutique en ligne : attributs complets, unités fixes, quantités par emballage, stocks fiables et délais de livraison par article. Ce travail porte ses fruits quel que soit le protocole qui s’imposera comme norme, et c’est cette même base qui améliore votre référencement sur les moteurs de recherche et vos liens.
Si vous souhaitez savoir si votre catalogue est prêt pour cela, commencez par vous demander si vos stocks et vos prix sont identiques à tout moment dans votre ERP et dans votre boutique en ligne. C’est la question fondamentale qui sous-tend toute connexion ERP, et la réponse à cette question détermine si un agent est capable de gérer vos données.
Articles connexes
Les agents IA ne vous recommandent pas de produits ? Voici comment améliorer la visibilité de votre boutique en ligne Magento
Vous craignez qu’une mise à jour ne mette votre boutique Magento hors service ? Voici comment mettre à jour vos extensions Magento en toute sécurité
Ce qu’implique réellement la création d’un configurateur de produits au sein d’une organisation
Trois devis, trois montants très différents : combien coûte une boutique en ligne Magento B2B ?
Vous en avez assez de votre agence actuelle : voici comment se déroule la reprise de la gestion de votre site Magento
Quel système a raison : la question derrière l’interfaçage entre AFAS et Magento
La licence est gratuite, mais la migration ne l'est pas : ce que Hyvä apporte à votre boutique en ligne Magento
Un prix différent pour chaque client : ce que cela implique pour votre boutique en ligne Magento B2B
Copiées en quelques heures : le nombre de copies de boutiques en ligne générées par l'IA ne cesse d'augmenter
Digital Product Passport (DPP) : qu'est-ce que cela signifie pour vos données produit et votre PIM ?
Un an après l'EAA : aucune grande boutique en ligne n'est entièrement accessible
