Audit WCAG pour votre boutique en ligne
Nous réalisons des audits d'accessibilité spécifiquement destinés aux boutiques en ligne Magento : automatisés et manuels, au niveau du code et des composants. Vous recevrez un rapport concret présentant les constatations, les priorités et les pistes de solution.
//01 — Qu'est-ce qu'un audit WCAG ?
Nous vérifions si votre boutique en ligne est accessible.
WCAG signifie « Web Content Accessibility Guidelines » (Directives pour l'accessibilité des contenus Web), la norme internationale en matière d'accessibilité numérique. Le niveau AA de la norme WCAG 2.2 est la norme légale à laquelle les boutiques en ligne doivent se conformer en vertu de la loi européenne sur l'accessibilité.
Cette norme définit des exigences en matière de contraste des couleurs, de navigation au clavier, de lecteurs d'écran, de libellés des formulaires, de messages d'erreur, de textes alternatifs pour les images et de dizaines d'autres aspects liés au fonctionnement d'un site web pour les personnes souffrant d'un handicap visuel, moteur, auditif ou cognitif.
Un audit WCAG teste systématiquement votre boutique en ligne selon tous ces critères. Ce processus est en partie automatisé à l'aide d'outils qui détectent des schémas connus, et en partie manuel, car les outils automatiques ne détectent qu'environ trente pour cent de tous les problèmes d'accessibilité. Les tests manuels à l'aide d'un lecteur d'écran, de la navigation au clavier et d'une inspection visuelle sont indispensables pour obtenir une vue d'ensemble complète.
Les boutiques en ligne Magento présentent des points spécifiques à prendre en compte. Le front-end standard Luma obtient de mauvais résultats sur de nombreux critères WCAG. Hyvä s'en sort mieux, mais présente également des points à améliorer. Les extensions introduisent leurs propres composants qui sont rarement testés en matière d’accessibilité. La logique de paiement personnalisée, les configurateurs de produits et les formulaires constituent les sources de problèmes les plus courantes. Un audit d’accessibilité générique ne tient pas compte de ces nuances, contrairement à un audit spécifique à Magento.
Notre travail s'appuie sur un solide réseau de partenaires techniques, complété par des connaissances que nous développons et affinons en permanence dans les domaines du commerce électronique et de la technologie.
//02 — Que comprend l'audit ?
Automatique et manuel
Nous vous fournissons un aperçu complet de l'accessibilité de votre boutique en ligne Magento. Et nous vous aidons à mettre en œuvre les améliorations nécessaires.
Analyse automatisée
Nous analysons la boutique en ligne à l'aide d'outils spécialisés qui détectent les violations courantes des WCAG : textes alternatifs manquants, contraste des couleurs insuffisant, étiquettes de formulaire manquantes, structure des titres incorrecte, etc. L'analyse automatisée fournit un premier aperçu des problèmes les plus courants et couvre les critères techniquement détectables.
Tests manuels ciblés
Nous testons manuellement les flux critiques : navigation dans la boutique en ligne à l'aide du clavier uniquement, tests avec un lecteur d'écran, évaluation de la gestion des erreurs dans les formulaires et lors du paiement, et vérification du bon fonctionnement des éléments interactifs sans souris. Les tests manuels permettent de détecter les problèmes que les outils automatiques ne repèrent pas, et ce sont eux qui constituent la majeure partie des dysfonctionnements.
Analyse des composants Magento
Nous évaluons séparément les composants spécifiques à Magento : la page produit, le panier, le processus de paiement, le compte client et la fonctionnalité de recherche. Nous vérifions également l'accessibilité des extensions installées et des composants personnalisés.
Rapport avec hiérarchisation des priorités
Vous recevrez un rapport détaillé contenant toutes les constatations, le critère WCAG correspondant, la gravité de la non-conformité et une proposition de solution concrète. Les constatations sont classées par ordre de priorité : ce qui représente le plus grand risque, ce qui est relativement simple à résoudre et ce qui nécessite davantage de travail technique. Pas un rapport abstrait, mais un document de travail.
Des marques ambitieuses nous font confiance
//04 — Pourquoi faire appel à Factor Blue pour un audit d'accessibilité ?
Pourquoi faire appel à Factor Blue pour un audit d'accessibilité ?
Spécialisation
Ce n'est pas une agence généraliste qui touche un peu à tout, mais une équipe de spécialistes qui résolvent réellement vos problèmes complexes.
15 ans d'expertise sur le marché
Nous connaissons bien la réalité du terrain : catalogues volumineux, logiques de tarification et de gestion des stocks pour le B2B et le B2C, données qui doivent être exactes. Vous n'avez pas besoin de nous expliquer votre marché.
Des lignes de communication directes, sans interférences
Vous communiquez directement avec les développeurs. Des retours honnêtes, des accords clairs et aucune mauvaise surprise par la suite.
Pas une simple « usine à heures », mais un véritable partenariat
Nous réfléchissons avec vous à la feuille de route, et pas seulement aux problèmes du moment. Un code qui évolue avec vous, au lieu de vous freiner plus tard.
//05 — Avis des clients
Témoignages authentiques de clients
On ne choisit pas un nouveau partenaire technique à la légère. C'est pourquoi nous laissons nos clients et partenaires témoigner de la qualité de notre collaboration.
« Je suis extrêmement satisfait du savoir-faire technique et de l’esprit de solution de Factor Blue , ainsi que de la manière dont l’entreprise met en œuvre les fonctionnalités demandées dans le cadre d’un processus de développement continu. Je recommande vivement Factor Blue , en particulier dans le domaine du commerce B2B. »
« Nous travaillons ensemble depuis un certain temps déjà et ce que nous apprécions le plus, c’est leur implication. Lorsque nous rencontrons un défi, l’équipe est toujours prête à nous aider et à résoudre rapidement les problèmes. Nous avons davantage l’impression d’être dans un partenariat que d’avoir affaire à un simple fournisseur. Nous recommandons vivement Factor Blue à tous ceux qui recherchent un développeur Magento. »
« Nous travaillons avec Factor Blue depuis près de trois ans maintenant et en sommes très satisfaits. Nous apprécions particulièrement la communication directe, la réactivité face aux problèmes et les conseils avisés apportés pour résoudre les difficultés. De plus, l'approche personnalisée contribue au succès de notre collaboration. »
« L'équipe de Factor Blue a créé une boutique en ligne exceptionnelle, parfaitement adaptée à nos besoins. La phase de mise en œuvre et les ajustements nécessaires après la mise en ligne de la boutique ont été immédiatement pris en charge par l'équipe, qui nous a accordé, et continue de nous accorder, toute son attention en tant que client. »
« Chez Hypernode, nous collaborons avec Factor Blue depuis des années. C’est une équipe de professionnels hors pair avec laquelle nous, ainsi que nos clients communs, avons toujours beaucoup de plaisir à travailler. De véritables spécialistes du développement Magento. »
«Factor Blue excelle dans le développement et nous, dans le marketing en ligne. Deux disciplines qui se complètent pour assurer une croissance durable. Factor Blue met en œuvre les adaptations dont nous avons besoin avec un niveau d’excellence exceptionnel. Nous sommes très satisfaits de cette collaboration et recommandons donc volontiers Factor Blue à nos clients, nouveaux comme existants ! »
« Je trouve que la collaboration avec Factor Blue est très positive. C’est un partenaire fiable pour le développement de notre plateforme. Un plan clair, une équipe travailleuse et une communication agréable ! »
EXPLIQUEZ-NOUS VOTRE SITUATION
Nous sommes le service technique qui se réveille le matin en pensant à votre disponibilité, à vos performances et à votre prochaine étape. Pas en tant que sous-traitant. Pas en tant que fournisseur. Mais en tant que personnes qui ont tout autant à cœur votre réussite que vous-même.
C'est vous qui nous expliquez la situation ? Nous vous disons ce que nous constatons.
//07 — Notre méthode de travail
Comment se déroule un
audit d'accessibilité ?
Entretien préliminaire et définition du périmètre
Nous commençons par dresser un état des lieux de la boutique en ligne : quelles sont les pages, les parcours et les composants présents, quelles extensions sont installées et quelle est la technologie front-end utilisée ? Sur cette base, nous déterminons la portée de l'audit, c'est-à-dire les pages et les parcours à tester, ainsi que leur ordre de priorité.
Analyse automatisée
Nous effectuons l'analyse automatisée sur toutes les pages concernées. Cela donne un premier aperçu des problèmes les plus courants et couvre intégralement les critères WCAG techniquement détectables.
Tests manuels
Nous testons manuellement les flux critiques : navigation au clavier, lecteur d'écran, comportement des formulaires, gestion des erreurs et composants interactifs. Nous effectuons ces tests sur plusieurs appareils et à l'aide de divers outils afin d'obtenir une image réaliste de l'expérience utilisateur pour les personnes en situation de handicap.
Rapport et discussion
Nous rédigeons un rapport présentant l'ensemble des constatations, leur hiérarchisation par ordre de priorité et les pistes de solution. Nous discutons ensemble de ce rapport afin que vous en compreniez le contenu et que vous puissiez poser des questions sur des constatations spécifiques ou sur les implications juridiques.
Mesures correctives facultatives
Sur la base du rapport, vous pouvez faire appel à Factor Blue pour la mise en conformité. Nous traitons les points soulevés par ordre de priorité, vérifions après chaque cycle si la correction résout effectivement le problème et vous remettons un rapport d'audit mis à jour comme preuve de conformité.
//08 — Foire aux questions
Foire aux questions
Audits WCAG
Foire aux questions. Vous ne trouvez pas votre question ? Nous nous ferons un plaisir d'y répondre personnellement.
01. Ma boutique en ligne est-elle tenue de se conformer à l'EAA et aux WCAG ?
Oui, si vous vendez à des consommateurs de l'UE. La loi européenne sur l'accessibilité entrera en vigueur le 28 juin 2025 et obligera les boutiques en ligne proposant des services numériques aux consommateurs de l'UE à se conformer aux normes WCAG 2.1 AA, puis aux normes WCAG 2.2 AA à partir de 2026.
La seule exception concerne les micro-entreprises : les entreprises comptant moins de dix salariés et dont le chiffre d'affaires annuel est inférieur à deux millions d'euros sont exemptées de cette obligation. L'ACM veille au respect de la réglementation et peut infliger des amendes pouvant aller jusqu'à 900 000 € ou représenter entre 1 % et 10 % du chiffre d'affaires annuel.
02. Combien coûte un audit d'accessibilité pour une boutique en ligne Magento ?
Un audit WCAG réalisé par Factor Blue pour une boutique en ligne Magento coûte généralement entre 2 500 € et 5 000 €, en fonction de la taille de la boutique, du nombre de pages et de parcours à tester, ainsi que de la complexité des extensions et des composants personnalisés utilisés.
Vous bénéficiez toujours d'un prix fixe établi lors de l'entretien initial, sans frais supplémentaires.
03. Ma boutique en ligne fonctionne avec Hyvä : obtient-elle automatiquement de meilleurs résultats en matière d'accessibilité ?
Hyvä obtient de meilleurs résultats que le front-end Luma standard sur plusieurs critères WCAG, notamment sur les aspects liés aux performances qui influencent indirectement l'accessibilité.
Cependant, Hyvä n'est pas automatiquement conforme aux WCAG. Les composants Alpine.js qui ne sont pas correctement implémentés ne disposent pas des attributs ARIA, de la gestion du focus et du comportement du clavier. Les extensions portées vers Hyvä apportent avec elles leurs propres problèmes d'accessibilité.
Et les composants sur mesure, tels que les configurateurs de produits ou les logiques de filtrage avancées, nécessitent une attention particulière. Une boutique en ligne Hyvä a tout autant besoin d’un audit qu’une boutique en ligne standard ; les problèmes sont simplement de nature différente.
04. Puis-je également faire réaliser la suite de tests si je travaille avec une autre agence Magento ?
Les boutiques en ligne Magento présentent un certain nombre de problèmes récurrents lors des audits d'accessibilité.
Un contraste de couleur insuffisant entre le texte et l'arrière-plan est de loin l'infraction la plus courante, tant sur les pages produits que sur les boutons et les champs de formulaire.
Les formulaires dont les étiquettes ne sont pas correctement associées constituent un deuxième problème courant : les champs de recherche, les options de filtrage et les formulaires de paiement ne disposent souvent pas d’étiquettes visibles ou correctes d’un point de vue programmatique, ce qui empêche les lecteurs d’écran de les annoncer.
On retrouve des images sans texte alternatif ou avec des textes alternatifs génériques tels que « image1.jpg » dans les photos de produits et les bannières.
La navigation au clavier dans le processus de paiement et le panier est incomplète sur de nombreuses boutiques en ligne Magento : tous les éléments interactifs ne sont pas accessibles sans souris. Et sur les boutiques en ligne dotées de configurateurs de produits ou de fonctionnalités de filtrage avancées, les attributs ARIA qui rendent le contenu dynamique accessible aux technologies d'assistance font souvent défaut.
05. Un audit unique suffit-il ?
Un audit ponctuel fournit un instantané de l'état de la boutique en ligne au moment du test. Dès qu'une nouvelle fonctionnalité est développée, que des extensions sont mises à jour ou que le thème est modifié, de nouveaux problèmes d'accessibilité peuvent apparaître.
La conformité n’est donc pas une fin en soi, mais un sujet de préoccupation permanent. Pour les organisations qui poursuivent activement leur développement, nous recommandons d’intégrer l’accessibilité dans le processus de développement habituel.
