- E-Commerce, Magento B2B
Für jeden Kunden ein eigener Preis: Was das von Ihrem Magento-B2B-Webshop erfordert
Durch
In einem Verbraucher-Webshop wird für ein Produkt ein einziger Preis angegeben. Jeder sieht denselben Betrag, jeder bestellt auf dieselbe Weise und niemand muss sich anmelden, um den Preis zu sehen.
Bei einem Großhandel funktioniert das anders. Ein B2B-Webshop ist nicht einfach nur ein B2C-Webshop mit einer zusätzlichen Anmeldung. Kunde A zahlt 12,40 Euro, Kunde B zahlt 9,75 Euro, weil er einen Jahresvertrag hat, und Kunde C sieht das Produkt gar nicht, da es nicht in seinem Sortiment enthalten ist.
Diese eine Frage – welchen Preis dieser Kunde sieht – erklärt fast alles, was einen B2B-Webshop komplizierter macht als einen Verbrauchershop. Weitere Anforderungen, die häufig auftauchen: Anmeldung, Kundengruppen, Staffelpreise, eine Anbindung an Ihr ERP-System und eine Überprüfung, ob der Kunde noch bestellen darf.
Dieser Artikel geht diese Kette durch. Was ein B2B-Webshop in Magento leisten kann und wann er die richtige Wahl ist.
Was einen B2B-Onlineshop auszeichnet
Die Funktionen, die Großhändler benötigen, ergeben sich fast ausschließlich aus der Kundenbeziehung. Kundenspezifische Preise oder Rabattstrukturen sind dabei oft der Ausgangspunkt. Nach dem Einloggen sieht jeder Kunde seinen eigenen Preis, einschließlich Staffelpreise und Vereinbarungen, die in Ihrem ERP-System hinterlegt sind. Ohne Einloggen sieht der Kunde entweder die empfohlenen Preise oder gar nichts.
Dazu gehören auch Unternehmenskonten mit mehreren Benutzern. Ein Einkäufer darf bis zu einem bestimmten Betrag bestellen, sein Kollege darf lediglich eine Anfrage erstellen, und die Finanzabteilung sieht die Rechnungen. Das ist ein einziges Konto mit unterschiedlichen Berechtigungen.
Ein eingeschränkter Katalog kommt häufiger vor, als man denkt. Ein Händler darf nur seine eigenen Marken sehen, ein Endkunde darf die Händlerpreise nicht einsehen. In Magento lässt sich dies pro Kundengruppe einstellen.
Angebote sind unverzichtbar, wenn Sie nicht ausschließlich aus einer Preisliste verkaufen. Der Kunde erstellt eine Anfrage, Ihr Vertriebsmitarbeiter passt den Preis an, der Kunde bestellt mit einem Klick. Das erspart einen E-Mail-Austausch pro Bestellung.
Schnelles Bestellen spart am meisten Zeit. Stammkunden bestellen jede Woche ungefähr das Gleiche. Ein Feld, in das sie Artikelnummern eingeben oder eine CSV-Datei hochladen können, ist für sie schneller, als sich durch einen Katalog zu klicken.
Eine Bonitätsprüfung an der Kasse verhindert das unangenehme Gespräch im Nachhinein. Der Shop prüft, ob offene Rechnungen vorliegen, und blockiert die Bestellung oder stellt sie zurück.
Warum der Preis aus Ihrem ERP-System stammen muss
Einige Funktionen sind an Daten gebunden, die Sie bereits an anderer Stelle verwalten. Die Preisvereinbarung mit Kunde B ist in Ihrem ERP-System hinterlegt. Der Lagerbestand ist in Ihrem ERP-System oder Ihrem WMS gespeichert. Das Kreditlimit ist auf der Kundenkarte in Ihrem ERP-System vermerkt.
Sobald Sie diese Daten auch in Ihrem Webshop pflegen, haben Sie zwei unterschiedliche Zustände. Das funktioniert eine Zeit lang gut, dann aber nicht mehr. Jemand passt einen Preis in dem einen System an, vergisst das andere, und ein Kunde bestellt zum falschen Preis.
Eine gute Datenanbindung ist daher nicht nur der letzte Schritt des Projekts. Systeme wie Microsoft Business Central, Exact und AFAS sowie viele andere lassen sich mit Magento verknüpfen.
Wann ist Magento die richtige Wahl?
Magento ist auf Komplexität ausgelegt. Das wird deutlich, sobald eine der oben genannten Funktionen auf Sie zutrifft.
Sie verfügen über Tausende bis Zehntausende von Artikeln mit Varianten, Verpackungseinheiten und Eigenschaften, die je nach Kunde variieren.
Sie haben Dutzende bis Hunderte von Kundengruppen mit eigenen Preisen oder arbeiten mit Händlern zusammen, die wiederum ihre eigenen Kunden bedienen.
Sie verkaufen sowohl an Geschäftskunden als auch an Privatkunden oder in mehreren Ländern und möchten dies über eine einzige Backend-Installation abwickeln.
Sie verfügen bereits über eine bestehende Systemlandschaft: ERP, PIM, WMS – und es ist nicht realistisch, diese zu ersetzen, nur weil Sie einen Webshop möchten.
Ihr Online-Umsatz ist geschäftskritisch. Wenn der Shop einen Tag lang ausfällt, kostet das viel Geld.
Hinzu kommt, dass Magento Open Source ist. Der Code gehört Ihnen, Sie können den Anbieter wechseln und sind nicht an einen SaaS-Anbieter gebunden, der die Regeln festlegt.
Wenn Magento nicht die richtige Wahl ist
Das ist der Punkt, den Ihnen die meisten Agenturen verschweigen werden. In manchen Situationen ist Magento die falsche Wahl.
Wenn Sie einige hundert Artikel haben und alle Preise für alle gleich sind, zahlen Sie für Komplexität, die Sie nie nutzen.
Wenn Sie kein ERP-System haben oder Ihre Artikeldaten über Excel-Dateien verstreut sind, sollten Sie dieses Problem zunächst lösen. Ein Webshop, der auf unübersichtlichen Daten basiert, verursacht Probleme für Ihre Kunden.
Wenn Sie kein Budget für die laufende Betreuung haben, ist Magento nicht geeignet. Magento erfordert Sicherheitsupdates, Versionsupdates und jemanden, der sich darum kümmert. Ohne diese Maßnahmen wird ein neuer Shop innerhalb von zwei Jahren zu einem Risiko.
Wenn Sie innerhalb von sechs Wochen live gehen möchten, passt Magento nicht in diesen Zeitplan. Rechnen Sie mit vier bis sechs Monaten für ein B2B-Projekt mit Schnittstellen.
Was es kostet und wie lange es dauert
Die Erstellung eines B2B-Webshops in Magento kostet in der Regel zwischen 50.000 und 150.000 Euro. Die Durchlaufzeit beträgt meist vier bis sechs Monate.
Danach beginnt der laufende Teil. Verwaltung, Sicherheitsupdates, Überwachung und Weiterentwicklung kosten bei Factor Blue ab 1.795 Euro pro Monat, je nachdem, wie viel strukturelle Entwicklungsarbeit erforderlich ist. Das Hosting wird separat abgerechnet.
So treffen Sie die richtige Wahl
Drei Fragen liefern in der Regel innerhalb einer halben Stunde eine klare Antwort.
Wie viele verschiedene Preise gibt es für denselben Artikel? Lautet die Antwort „einer“, dann benötigen Sie keine B2B-Plattform. Lautet die Antwort „mehr als einer“, dann schon.
Wo liegen die tatsächlichen Informationen zu Produkt, Preis, Lagerbestand und Kunde? Wenn diese in einem System außerhalb des Webshops gespeichert sind, ist ein Magento-B2B-Webshop genau das Richtige für Sie.
Was passiert, wenn der Shop einen Tag lang ausfällt? Wenn Ihnen das ernsthafte Umsatzeinbußen verursacht, lohnt es sich, über Magento nachzudenken.
Was ist ein Magento-B2B-Webshop?
Ein Magento-B2B-Webshop ist ein auf Magento oder Adobe Commerce basierender Webshop, der für Geschäftskunden eingerichtet ist und kundenindividuelle Preise, Unternehmenskonten mit mehreren Benutzern, Angebotsanfragen sowie eine Anbindung an das ERP-System bietet, aus dem Preise und Lagerbestände bezogen werden.
Was kostet ein B2B-Webshop in Magento?
Ein B2B-Webshop in Magento kostet in der Regel 50.000 bis 150.000 Euro an Entwicklungskosten, zuzüglich bei Factor Blue ab 1.795 pro Monat für Verwaltung und Weiterentwicklung. Hinzu kommen noch die Hosting-Kosten. Die Bandbreite hängt vor allem von der Anzahl der Schnittstellen und dem Umfang der individuellen Anpassungen ab.
Wie lange dauert es, einen Magento-B2B-Webshop zu erstellen?
Vier bis sechs Monate sind die übliche Dauer für ein B2B-Projekt mit ERP-Anbindung. Projekte ohne Anbindungen sind schneller umgesetzt, Projekte mit einem Produktkonfigurator oder mehreren Ländern dauern länger.
Was ist der Unterschied zwischen Open Source und Adobe Commerce für den B2B-Bereich?
Adobe Commerce enthält ein B2B-Modul mit Unternehmenskonten, Angeboten und Schnellbestellfunktionen und ist mit jährlichen Lizenzgebühren verbunden. Magento Open Source ist kostenlos und verfügt standardmäßig nicht über diese Funktionen, diese lassen sich jedoch über Module hinzufügen. Für viele niederländische Großhändler ist Open Source mit einer guten B2B-Konfiguration die kostengünstigste Lösung.
Kann ich Magento mit meinem ERP-System verknüpfen?
Ja. Magento lässt sich unter anderem mit Microsoft Business Central, Exact und AFAS verbinden, entweder direkt oder über eine Integrationsplattform. Die Anbindung entscheidet in der Praxis darüber, ob der Webshop funktioniert. Behandeln Sie sie daher als Teil des Projekts und nicht als letzten Schritt.
Wann ist Magento für einen B2B-Webshop zu leistungsintensiv?
Magento ist zu aufwendig, wenn Sie nur einige hundert Artikel mit einer einzigen Preisliste haben, kein ERP-System nutzen oder kein Budget für die laufende Verwaltung haben. In diesen Fällen ist eine schlankere Plattform oder ein Bestellportal Ihres ERP-Anbieters kostengünstiger.
Ist Magento nicht doch langsam?
Ja. Hyvä ist ein Frontend für Magento, das den Shop spürbar schneller macht und auch für B2B-Shops mit Login-Bereich und kundenspezifischen Preisen geeignet ist. Es ersetzt das Standard-Magento-Frontend, sodass bestehende Anpassungen im Frontend neu erstellt werden müssen.
Wie viel Wartungsaufwand erfordert Magento?
Magento erfordert strukturelle Wartung: Sicherheitspatches, Versions-Upgrades, Überwachung und Leistungsmanagement. Das ist der Preis für den Eigenbetrieb und zugleich der wichtigste Grund, nicht zu wechseln, wenn Sie dafür kein Budget bereitstellen möchten. Wir berechnen dies als festen monatlichen Betrag im Rahmen unserer Kooperationspakete, sodass die Kosten vorhersehbar sind und keine Überraschungen auf der Rechnung stehen.
Funktioniert Hyvä auch für B2B-Webshops?
Bleiben Sie bei Shopify, wenn Sie ein überschaubares Sortiment für Endverbraucher verkaufen, keine komplexen Systemanbindungen haben und kein festes Budget für die Wartung bereitstellen möchten. Auch wenn Ihr aktueller Shop einfach das tut, was er tun soll, ist es die bessere Entscheidung, nichts zu ändern: Eine Migration kostet Geld, Zeit und Aufmerksamkeit und bringt ohne konkreten Engpass wenig. Magento wird erst dann interessant, wenn Sie an die Grenzen der Plattform stoßen oder wenn Ihre Plattformkosten schneller steigen als Ihre Marge.
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