Kontakt

Wir betreiben Ihren Shop so, als wäre es unser eigener.

Das Team von Factor Blue übernimmt die technische Verantwortung für Ihre Webshop-Plattform, Schnittstellen und digitale Infrastruktur – nicht projektbezogen, sondern dauerhaft. Im Rahmen eines der Kooperationsmodelle.

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//01 — Kooperationsmodelle

Kundenbetreuung

Verwaltung und Wartung
€1.795
/ Monat
  • Geeignet für Webshops, die Wert auf Stabilität und Sicherheit legen.
  •  
  • Technischer Projektmanager
  • Antwort innerhalb von 24 Stunden
  • 24/7-Überwachung & Sicherheit
  • Patches & kleinere Updates
  • Maximal 2 aktive Aufgaben

Erstellen

Verwaltung und Entwicklung
€5.195
/ Monat
  • Geeignet für Webshops mit klaren Wachstumszielen.
  •  
  • Technischer Projektmanager
  • Antwort innerhalb von 4 Stunden
  • Mindestens 5 Iterationen pro Monat ⓘ
  • Vor der Inbetriebnahme getestet
  • 24/7-Überwachung & Sicherheit
  • Unser Code, unsere Verantwortung ⓘ
  • Patches & größere Updates
  • Maximal 5 aktive Aufgaben
  • Wöchentlicher Bericht
  • Jährliche Strategiesitzung

Ingenieur

Technologie als Wachstumsmotor
€8.195
/ Monat
  • Geeignet für Webshops, die sich strukturell weiterentwickeln möchten.
  •  
  • Technischer Projektmanager
  • Antwort innerhalb von 1 Stunde
  • Mindestens 8 Iterationen pro Monat ⓘ
  • Festangestellter Entwickler
  • Vor der Inbetriebnahme getestet
  • 24/7-Überwachung & Sicherheit
  • Unser Code, unsere Verantwortung ⓘ
  • Patches & größere Updates
  • Maximal 8 aktive Aufgaben
  • Automatisierte Testsuite
  • Echtzeit-Leistungsanalyse
  • Inkl. 10 kostenpflichtiger Module
  • Wöchentlicher Bericht
  • Vierteljährliche Strategiesitzung

TEAM

Technische Abteilung
€19.195
/ Monat
  • Geeignet für Webshops, die eine eigene technische Abteilung wünschen.
  •  
  • Technischer Projektmanager
  • Antwort innerhalb von 1 Stunde
  • Mindestens 13 Iterationen pro Monat ⓘ
  • Entwicklungs- und Datenteam
  • Vor der Inbetriebnahme getestet
  • 24/7-Überwachung & Sicherheit
  • Unser Code, unsere Verantwortung ⓘ
  • Patches & größere Updates
  • Unbegrenzte Anzahl aktiver Aufgaben
  • Automatisierte Testsuite
  • Echtzeit-Leistungsanalyse
  • Inkl. 15 kostenpflichtiger Module
  • Inkl. EAA- und AI-Audit
  • Inkl. Magento AI Suite
  • Wöchentlicher Bericht
  • Monatliche Strategiesitzung
Preise für Datenintegration
MageCraft-Preise

//02 — Warum sollten Sie sich für unser Kooperationsmodell entscheiden?

Das traditionelle Stundenmodell und unser Modell.

Stunden sind ein Maßstab für den Zeitaufwand, nicht für das Ergebnis. Deshalb arbeiten wir anders als herkömmliche Agenturen. Wir berechnen keine Stundenpauschalen, sondern übernehmen die Verantwortung für das tatsächliche Ergebnis. Nachfolgend erfahren Sie, was das konkret bedeutet.

Traditionelle Agentur
Factor Blue
Rechnungsstellung
✕Siezahlen pro geleisteter Arbeitsstunde.
✓Sie zahlen für Ergebnisse, nicht für Arbeitsstunden. Feste monatliche Gebühr, keine nachträgliche Abrechnung.
Engagement
✕Wirdnach Projektabnahme und Begleichung der Rechnung deaktiviert.
✓Wir betreiben Ihren Shop so, als wäre es unser eigener. Auch nach der Inbetriebnahme – jeden Tag.
Einrichtungskosten
✕ Sie tragen die Kosten für die Einarbeitungs- und Lernphase jedes neuen (Junior-)Entwicklers.
✓Wir investieren Zeit, um Ihren Shop genau kennenzulernen. Und sorgen für die interne Sicherung des Wissens.
Mehrarbeit
✕Ihnenwerden regelmäßig unerwartete Arbeitsstunden in Rechnung gestellt, weil etwas nicht wie erwartet gelaufen ist.
✓Nie wieder eine Rechnung, die Sie nicht kommen sahen. Sie wissen, was Sie erwartet.
Eigentumsrechte am Code
✕Die Agentursorgt für eine Bindung, ein Wechsel ist schwierig und kostet Sie viel Geld.
✓Der gesamte Code gehört Ihnen. Sie können jederzeit wechseln, wir übertragen alles.
Ansprechpartner
✕Ihre Situation immerwieder jemandem ohne technische Kenntnisse erklären müssen.
✓Ein technischer Projektmanager, der Ihren Shop kennt. Und der für Sie da ist, wann immer Sie ihn brauchen.
Im Falle einer Störung
✕Störungenkosten Umsatz, während Ihr Ticket in der Warteschlange steht.
✓Reaktion innerhalb einer Stunde garantiert. Sowie proaktive Überwachung und Nachverfolgung.
Feststecken
✕Einen Vertragüber einen langen Zeitraum abschließen, bevor man weiß, ob die Chemie stimmt.
✓3 Monate auf Probe oder kostenlos kündbar. Keine „Alles-oder-nichts“-Entscheidung im Voraus.
Kurz gesagt
Sie tragen das gesamte Risiko
Wir übernehmen die Verantwortung
Vereinbaren Sie ein Kennenlerngespräch

//03 — FAQ

Es gibt zwar Regeln,
keine Kleingedruckte
Kleingedrucktes.

Wir geben Ihnen klare Antworten auf alles, was Sie über unsere Modelle, die Zusammenarbeit und darüber wissen möchten, was Sie erwarten können und was nicht.

Kontaktieren Sie uns
01. Wie viele Stunden stehen mir pro Modell zur Verfügung?

Keine. Und ehrlich gesagt ist das die beste Frage, die man stellen kann. Arbeitsstunden sind ein Maßstab für Anwesenheit, nicht für Ergebnisse. Wir arbeiten auf der Grundlage von Aufgaben, die wir übernehmen, ausführen und abliefern. Keine Stundenzettel, keine Diskussionen im Nachhinein. Wir übernehmen die Verantwortung für das, was wir entwickeln. Das ist Eigenverantwortung in der Praxis.

Wir beginnen mit einem Kennenlerngespräch und einer technischen Bestandsaufnahme. Wenn wir einen bestehenden Shop übernehmen, prüfen wir die Qualität der Programmierung, Verbesserungsmöglichkeiten und eventuelle Risiken, damit wir wissen, was vorliegt und was erforderlich ist. Anschließend legen wir gemeinsam fest, welches Modell am besten zu Ihrem Webshop und Ihren Zielen passt.

Anschließend lernen Sie die Mitarbeiter kennen, die für Sie tätig werden. Dann legen wir los.

Die Erstberatung und das technische Audit betrachten wir als unsere Investition. Sie zahlen den monatlichen Pauschalbetrag ab dem Startdatum. Mehr nicht.

Ja, und das tun wir regelmäßig. Gerade für Webshops, die sich zum ersten Mal ernsthaft mit Technik beschäftigen, ist unser Modell von großem Wert. Sie bauen Wissen auf, ohne dass dieses Wissen bei jedem Projektwechsel verloren geht.

Auf jeden Fall. Genau dieser Wachstumspfad entspricht der Konzeption unseres Kooperationsmodells.

Ja. Benötigen Sie zusätzlich zu Ihrem Modell weitere Entwicklungsleistungen oder einen einmaligen Auftrag? Dann bearbeiten wir dies als separates Projekt zu einem Festpreis. Wir bitten Sie dafür um eine rechtzeitige Anmeldung (reichlich im Voraus), eine klare Beschreibung und die Zustimmung zum Festpreis. Eilaufträge fallen hierunter nicht.

In unserem Kooperationsmodell „Build“ ist ein vollständiger Neuaufbau ein eigenständiges Projekt; dieses Modell ist für Aufgaben gedacht, die wir Iteration für Iteration in Angriff nehmen und abliefern. Ein Neuaufbau geht über den Umfang dieses Modells hinaus.

Bei Engineer und Team ist das anders. Mit einem fest zugewiesenen Entwickler, der sich voll und ganz auf Ihre Plattform konzentriert, ist ein groß angelegtes Projekt wie ein Frontend-Relaunch ganz selbstverständlich Teil der Zusammenarbeit.

Wenn sich Ihre Situation ändert, besprechen wir gemeinsam, was dann am besten funktioniert. Das kann eine Modelländerung, eine vorübergehende Kapazitätserweiterung oder etwas anderes sein. Wir schreiben Ihnen nichts vor, was nicht mehr zutrifft.

Nein, das Hosting ist in den Kooperationsmodellen nicht enthalten. Wir arbeiten jedoch mit festen Hosting-Partnern zusammen, die zu unserem technischen Stack passen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen, und pflegen in Ihrem Namen den technischen Kontakt zum Hosting-Anbieter.

Alles, was mit dem Betrieb dessen zu tun hat, was wir gemeinsam aufgebaut haben. Funktioniert etwas nicht wie vorgesehen oder gibt es einen Fehler in der bestehenden Software? Dann fällt dies unter die Verwaltung.

Sollte etwas, das wir entwickelt haben, nicht wie vorgesehen funktionieren, kümmern wir uns darum. Wir setzen keine Grenzen bei Aufgaben, die das gemeinsam von uns entwickelte System betreffen. Solange es in Ihrem Modell enthalten ist, finden wir immer eine Lösung.

Nicht enthalten sind Neuentwicklungen, Erweiterungen oder Anpassungen. Die Grenze liegt bei dem, was bereits vorhanden ist und ordnungsgemäß funktionieren sollte. Im Zweifelsfall klären wir dies immer im Voraus.

Neue Funktionen, Erweiterungen oder Anpassungen fallen unter die Entwicklung, auch wenn es sich nur um kleine Änderungen handelt. Die Verwaltung betrifft das, was bereits vorhanden ist und ordnungsgemäß funktionieren sollte.

Eine Meldung entspricht immer einer Aufgabe. Wenn Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig einreichen, teilen wir diese auf, damit jeder Teil die nötige Aufmerksamkeit erhält. Bei „Care“ können maximal 2 Aufgaben gleichzeitig offen sein, bei „Build“ 5, bei „Engineer“ 8 und bei „Team“ unbegrenzt viele.

Eine Aufgabe muss innerhalb einer Bearbeitungszeit von 72 Stunden erledigt werden können. Ist der Umfang größer? Dann besprechen wir dies als separates Projekt, immer mit einem Festpreis und einer vorherigen Vereinbarung.

Übersteigt der Umfang einer Aufgabe den Standardrahmen? Dann besprechen wir, wie wir vorgehen oder ob wir dies als separates Projekt angehen – immer ohne Überraschungen.

Alle Tarife haben eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten. Sollten Sie innerhalb der ersten drei Monate nicht zufrieden sein, können Sie den Vertrag kostenlos kündigen.

Die Zusammenarbeit läuft auf monatlicher Basis weiter, es sei denn, eine der beiden Parteien erklärt, dass sie die Zusammenarbeit beenden oder ändern möchte. Keine automatische Verlängerung mit neuen Bedingungen, sondern einfach Kontinuität, bis sich etwas ändert.

Jede Woche erhalten Sie einen Bericht über die Aufgaben und den Status Ihrer Plattform. Außerdem haben Sie jederzeit Zugriff auf das System, in dem wir arbeiten.

Je nach Ihrem Modell findet zudem eine vierteljährliche oder monatliche Strategiesitzung statt. So wissen Sie immer, wo Sie stehen.

Dann unterbreiten wir Ihnen Vorschläge. Wir beobachten Ihre Plattform aktiv und erkennen selbst, wo Verbesserungen möglich sind – bei Geschwindigkeit, Sicherheit, technischen Optimierungen und neuen Funktionen. Dass Sie keine Aufgaben haben, bedeutet nicht, dass die Arbeit stillsteht oder wir nichts zu tun haben. Das ist der Unterschied zu einer Agentur, die darauf wartet, dass Sie anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Wir erwarten Engagement, erzwingen jedoch keine Zusammenarbeit, die nicht funktioniert. Sollten Sie innerhalb der ersten drei Monate nicht zufrieden sein, können Sie den Vertrag kostenlos kündigen. Keine Strafzahlungen, keine Diskussion. Was wir entwickelt haben, gehört Ihnen. Wir sind von unserem Ansatz so überzeugt, dass wir dieses Risiko eingehen.

Wir sorgen stets für eine ordnungsgemäße Übergabe. Was wir entwickelt haben, gehört Ihnen. Dokumentation, Zugangsrechte und technisches Know-how werden strukturiert an Ihren nächsten Partner oder Ihr internes Team übergeben. Wir lassen Sie nicht im Stich.

ERZÄHLEN SIE UNS, WORUM ES GEHT

Wir sind die technische Abteilung, die morgens nicht schlafen kann, weil sie sich Gedanken über Ihre Verfügbarkeit, Ihre Leistung und Ihren nächsten Schritt macht. Nicht als Auftragnehmer. Nicht als Lieferant. Sondern als Menschen, denen Ihr Erfolg genauso am Herzen liegt wie Ihnen selbst.

Sag du uns, was los ist? Wir sagen, was wir sehen.

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