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Wie man eine E-Commerce-Agentur auswählt
Der Leitfaden zur Auswahl einer kompatiblen E-Commerce-Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten können, um die dringend benötigte Hilfe bei der Erreichung Ihrer digitalen Ziele zu erhalten.
E-Commerce ist keine Industrie, E-Commerce ist eine Taktik.
Tobias Lütke
Nach dem Ausbruch der Pandemien hat das Interesse am Online-Shopping stark zugenommen. Aufgrund der Bequemlichkeit, mit nur wenigen Klicks einen Einkauf zu tätigen, übersteigt der Umsatz des elektronischen Einzelhandels im Jahr 2021 weltweit 5,3 Billionen US-Dollar. Laut statista.com steigen die Zahlen ins Unermessliche! Den Prognosen zufolge wird der weltweite E-Commerce-Einzelhandelsmarkt bis 2026 auf 8,1 Billionen US-Dollar anwachsen. Außerdem wird vorausgesagt, dass der E-Commerce bis 2026 beeindruckende 24 % des weltweiten Einzelhandelsumsatzes ausmachen wird.
Ja, die Zahl der Online-Verkäufe steigt. Allerdings verlässt eine beträchtliche Anzahl von Besuchern die Website, bevor sie etwas kaufen, und diese Zahl steigt allmählich auf fast 70 Prozent im Jahr 2021. Die Gründe für abgebrochene Online-Einkäufe sind zusätzliche Kosten, Steuern und Gebühren, aber auch Fehler auf der Website, die nicht sofortige Berechnung der Gesamtkosten der Bestellung, ein zu langer Bestellvorgang usw. ziehen die Menschen zurück.
Zwei Köpfe sind besser als einer, daher ist es üblich, die Hilfe einer E-Commerce-Agentur in Anspruch zu nehmen. Deshalb ist die Wahl der richtigen Agentur für die Betreuung Ihres Online-Webshops von großer Bedeutung.
Was ist eine E-Commerce-Agentur?
Diese Unternehmen sind darauf spezialisiert, Unternehmen durch E-Commerce-Plattformen oder ihre eigenen Websites zu helfen, im Online-Handel erfolgreich zu sein. E-Commerce-Agenturen können eine Vielzahl von Dienstleistungen und Fachwissen anbieten. Die Palette der Dienstleistungen umfasst: Website-Design und -Entwicklung, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Marketing und Werbung, Beratung und mehr.
Was ist das Hauptmerkmal von E-Commerce-Agenturen?
Ihr Hauptmerkmal ist ihre Kompetenz, Unternehmen bei der Bewältigung der komplexen und unaufhörlichen Entwicklung der Welt des Online-Handels zu unterstützen.
E-Commerce-Agenturen verfügen in der Regel über ein Team von Experten, die sich mit den neuesten Trends und bewährten Verfahren im Online-Handel auskennen. Mit ihrem Wissen und ihren Ressourcen können E-Commerce-Agenturen die Räder von Online-Geschäften in so vielen Aspekten schmieren. Sie können dabei helfen, die Ziele zu erreichen, mit dem Zielmarkt in Kontakt zu treten, die Online-Sichtbarkeit und die Leistung des Webshops zu verbessern... Je nach Bedarf können sie einen neuen Online-Shop aufbauen oder einen bestehenden optimieren. Das Ergebnis ihrer Dienstleistungen ist die Steigerung von Umsatz und Ertrag.
Natürlich decken nicht alle Agenturen alle Bereiche ab und erfüllen die Erwartungen aller. Deshalb ist es bei der Auswahl einer E-Commerce-Agentur ebenso wichtig, ihre Erfahrung und Erfolgsbilanz sowie die spezifischen Dienstleistungen zu berücksichtigen, die sie anbieten.
In welchen Bereichen kann eine E-Commerce-Agentur helfen?
Die Zusammenarbeit mit einer E-Commerce-Agentur kann eine wertvolle Investition für Unternehmen sein, die im Online-Handel wachsen und erfolgreich sein wollen. Es ist jedoch wichtig, sicherzustellen, dass die Agentur gut zum Unternehmen und seinen Zielen passt.
Hier sind fünf spezifische Bereiche, in denen E-Commerce-Agenturen die Verbesserung bringen können:
Website-Design:
Sie können eine attraktive und benutzerfreundliche Website erstellen, die auf verschiedenen Geräten und Bildschirmgrößen gut aussieht. Bei Bedarf können sie auch Ihre aktuelle Website neu gestalten, um den Kunden ein ansprechendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Entwicklung einer Website:
Das Team der E-Commerce-Agentur kann den Webshop entwickeln und sicherstellen, dass er für Konversionen optimiert ist. Sie können auch mit der Integration des Webshops in andere Systeme und Plattformen beauftragt werden, wie z. B. Zahlungsabwickler, Versand- und Fulfillment-Dienste und Customer Relationship Management (CRM)-Tools.
SEO:
E-Commerce-Agenturen können die Platzierung in den Suchmaschinen verbessern und durch SEO-Strategien mehr organischen Traffic auf die Website bringen.
Die Vermarktung:
Sie können Unternehmen bei der Entwicklung und Durchführung von Marketingkampagnen unterstützen. Ein gut strukturierter Plan für Werbeaktionen wird die Zielgruppe erreichen und ansprechen, sei es über soziale Medien, E-Mail oder andere Kanäle.
Vertrieb und Kundendienst:
E-Commerce-Agenturen können den Online-Verkauf und den Kundenservice von Unternehmen verwalten, einschließlich der Auftragsabwicklung und Rücksendungen.
Insgesamt können E-Commerce-Agenturen Unternehmen, die in der Welt des Online-Handels erfolgreich sein wollen, eine Reihe von wertvoller Unterstützung und Fachwissen bieten. Die Auswahl hängt davon ab, welche spezifischen Dienstleistungen und Fähigkeiten von einer Agentur benötigt werden.
Tipps für die Auswahl einer E-Commerce-Agentur:
Um die richtige E-Commerce-Agentur auszuwählen, die Ihr Unternehmen auf dem Weg zum Erfolg unterstützt, sollten Sie einige Schritte beachten:
Legen Sie Ihre Ziele und Vorstellungen fest
Bevor Sie eine E-Commerce-Agentur als Partner auswählen, sollten Sie Ihre kurzfristigen und langfristigen Ziele festlegen. Nachdem Sie Ihre Ziele und Ihr Zielpublikum klar definiert haben, dienen diese Ziele als Ausgangspunkt für die Entwicklung eines strategischen Plans. Die Umsetzung der Strategie wird den Wettbewerbsvorteil Ihres Online-Geschäfts sicherstellen.
Definieren Sie Ihr Budget und Ihren Zeitplan
Geld wächst nicht auf Bäumen, das ist eine Tatsache. Sie müssen also genau wissen, wie viel von dieser begrenzten Ressource Sie für diesen Zweck einsetzen können. Spezifisch zu sein, bedeutet natürlich nicht, streng zu sein. Denn E-Commerce ist ein kontinuierlicher Prozess, der über einen längeren Zeitraum hinweg auf ungeplante Hindernisse und Wartungsarbeiten stoßen kann. Um eine Agentur auszuwählen, die die von Ihnen benötigten Dienstleistungen anbietet, müssen Sie zunächst abschätzen, über welches Budget Sie verfügen und für welchen Zeitraum Sie die Dienstleistungen der Agentur benötigen. Seien Sie sich bewusst, dass Ihr neu entwickelter Webshop nicht einfach so weiterbestehen kann.
Forschung betreiben
Sobald Sie wissen, wonach Sie suchen, sollten Sie sich über verschiedene E-Commerce-Agenturen informieren. Nachdem Sie sich von der Glaubwürdigkeit der Agentur überzeugt haben, sollten Sie die Erfolgsgeschichte mit Kunden aus der gleichen Branche wie der Ihren prüfen. Abgesehen davon, dass Sie sich mit den Informationen auf der Website der Agentur vertraut machen, können Sie auch das Büro in der Nähe des Standorts besuchen. So erhalten Sie ein klareres Bild davon, wie die Agentur arbeitet und mit potenziellen Kunden kommuniziert.
Fragen Sie nach Referenzen und Fallstudien
Bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen, bitten Sie die Agenturen in Ihrer Auswahlliste um Referenzen und Fallstudien von früheren Kunden. Durch eine sorgfältige Prüfung erhalten Sie einen Eindruck von deren Fähigkeiten/Kompetenz/Fähigkeiten und davon, wie sie andere Unternehmen zum Erfolg geführt haben.
Vergleichen Sie die Kosten
Natürlich ist der Preis immer ein wichtiger Faktor, mit dem man sich auseinandersetzen muss. Holen Sie die notwendigen Informationen von mehreren Agenturen ein und achten Sie darauf, dass Sie auch die Kostenvoranschläge einholen. Ein Vergleich der Honorare fügt Ihrer Pro-/Con-Liste eine weitere Spalte hinzu: Ein höherer Stundensatz ist keine Garantie für Fachwissen, während ein niedrigerer Stundensatz nicht gleichbedeutend mit minderwertigen Dienstleistungen ist. Sie sollten alle diese Aspekte sorgfältig prüfen, wenn Sie überlegen, welche E-Commerce-Agentur das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Kommunizieren Sie mit der Agentur
Schließlich ist eine offene und geradlinige Kommunikation mit der Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten wollen, sehr wichtig. Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten Sie Ihre Ziele und Bedürfnisse klar formulieren. Außerdem ist es wichtig, dass Sie den Prozess und den Zeitplan der Agentur verstehen. Eine gute Kommunikation mit einem E-Commerce-Berater ist entscheidend für eine erfolgreiche Partnerschaft.
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